社交平台服务体验舆情监测调研

社交平台服务体验舆情监测调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于社交平台服务体验的调研，旨在了解用户对当前社交平台功能、内容及服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动服务优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个（或哪类）社交平台？

微信/WeChat

微博

抖音/TikTok

小红书

知乎

Bilibili

其他（请在下题说明）

Q2:若上题选择“其他”，请具体说明您最常使用的社交平台名称。

填空1

Q3:您平均每天花费在社交平台上的时间大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q4:请对您最常使用社交平台的【整体使用体验】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个社交平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您使用社交平台的主要目的是什么？（可多选）

与朋友/家人保持联系

获取新闻资讯

娱乐消遣（看视频、段子等）

学习新知识/技能

记录和分享生活

关注明星/网红动态

寻找同好/社群归属感

工作/商务需求

其他

Q7:请对您最常使用社交平台的【信息流内容推荐相关性】进行评分（1-5分，1分为完全不相关，5分为非常相关）。

分数

标签

Q8:请对您最常使用社交平台的【界面设计与操作流畅度】进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。

分数

标签

Q9:您在使用社交平台时，遇到过以下哪些问题？（可多选）

广告过多或干扰性强

疑似虚假/谣言信息

网络暴力或恶意评论

隐私泄露担忧

内容同质化严重

功能复杂难以上手

客服响应慢或不解决问题

未遇到过明显问题

Q10:当您对平台内容或服务有不满时，通常会如何应对？

直接忽略

主动屏蔽/拉黑相关用户

向平台举报投诉

在社交媒体上公开吐槽

减少使用或卸载应用

联系客服寻求解决

Q11:请对您最常使用社交平台的【隐私保护措施】进行评分（1-5分，1分为非常不放心，5分为非常放心）。

分数

标签

Q12:您希望社交平台在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

优化广告展示机制

加强内容审核与真实性核查

提供更强大的隐私控制选项

改善算法推荐，增加多样性

简化操作界面

增强社群管理工具

提供更优质的客服支持

增加原创内容激励

其他

Q13:您是否愿意参与平台的用户体验测试或新功能内测？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:如果有一个“理想中的社交平台”，您最希望它具备的一个特点或功能是什么？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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