社交平台服务体验绩效满意度调查

社交平台服务体验绩效满意度调查

您好！为了持续优化我们的服务体验，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并为您提供更优质的服务。本次调查预计需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最常使用我们平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次

每月几次或更少

Q2:您使用本平台最主要的目的是什么？

与朋友/家人保持联系

获取新闻资讯

关注兴趣内容/创作者

娱乐消遣

工作/学习相关

其他

Q3:请对平台的【整体界面设计和易用性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对平台的【内容推荐的相关性和质量】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对平台的【信息流加载速度和稳定性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对平台的【私信/聊天功能的体验】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为平台在哪些方面做得比较好？（可多选）

内容丰富多样

社区氛围友好

隐私保护到位

操作简单流畅

客户服务响应及时

创新功能有趣

广告推送精准/不打扰

Q8:您认为平台目前最需要改进的方面是？（可多选）

减少无关广告/推广

优化内容审核，减少不良信息

提升系统稳定性，减少卡顿/闪退

增加更多实用或有趣的功能

改善隐私设置和透明度

加强社区管理，营造更好氛围

提升客户服务效率

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的平台？

选项1

Q10:您是否遇到过平台推送您不感兴趣或反感的内容？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:您对平台处理用户举报或投诉的效率和效果满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

没有相关经历

Q12:您认为平台的算法推荐机制是否让您感到被“信息茧房”所困？

非常明显，内容越来越单一

有一定感觉，但可以自己探索

感觉不明显，内容比较多元

完全没有这种感觉

Q13:您最希望平台未来增加或优化哪一项具体功能？

填空1

Q14:与其他同类社交平台相比，您认为我们的核心优势在于？

独特的社区文化

优质的内容生态

强大的社交关系链

创新的产品功能

良好的用户体验

无明显优势

Q15:请对平台的【用户隐私和数据安全保护】进行评分（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q16:您是否愿意参与平台的用户体验改进计划（如内测新功能、接受访谈等）？

非常愿意

愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q17:对于提升您的整体使用体验，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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