社交平台使用意愿与服务质量调查

社交平台使用意愿与服务质量调查

您好！欢迎参与本次关于社交平台使用意愿与服务质量的研究调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动服务改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前最常使用的社交平台是哪一个？

微信/WeChat

微博

抖音/TikTok

小红书

知乎

其他

Q2:您使用该社交平台的主要目的是什么？（可多选）

与亲友保持联系

获取新闻资讯

娱乐消遣（如看短视频、直播）

学习知识/技能

记录与分享生活

关注明星/网红动态

工作/商务沟通

其他

Q3:您平均每天在该平台花费的时间大约是？

少于30分钟

30分钟至1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q4:总体而言，您对该平台的使用体验满意度如何？

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐这个平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q6:您认为该平台的内容推荐算法（如“推荐”页、“发现”页的内容）是否符合您的兴趣？

完全不符合

不太符合

一般

比较符合

非常符合

Q7:您认为该平台在哪些方面的服务质量有待提升？（可多选）

界面设计与操作流畅度

内容质量与真实性

广告推送的频率与相关性

用户隐私保护

客服响应与问题解决

社区氛围与言论管理

其他

Q8:您是否担心在该平台的个人隐私安全问题？

完全不担心

不太担心

一般

比较担心

非常担心

Q9:您对该平台处理虚假信息或有害内容（如谣言、网络暴力）的效率是否满意？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您是否愿意为获得无广告、更高级的功能或服务而付费（如会员订阅）？

完全不愿意

不太愿意

视情况而定（如价格、功能）

比较愿意

非常愿意

Q11:哪些因素会促使您尝试或转向使用另一个新的社交平台？（可多选）

更好的隐私保护政策

更优质的原创内容

更少或无广告

创新的互动功能（如元宇宙、AR）

朋友/圈子的迁移

对现有平台感到厌倦

其他

Q12:您认为该平台在促进用户之间建立真实、有意义的连接方面做得如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q13:您是否曾因平台体验问题（如卡顿、闪退、功能缺失）而减少使用？

是，频繁发生

是，偶尔发生

否，几乎没有

Q14:请用1-2句话描述您理想中的社交平台应该具备的最重要特质。

填空1

Q15:未来一年，您预计自己使用该平台的频率会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

专科/本科

硕士及以上

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