社交平台推荐意愿与服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于社交平台使用体验与推荐意愿的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的社交平台是哪一个？

微信

微博

抖音

小红书

知乎

Bilibili

其他

Q2:您使用该社交平台的主要目的是什么？

与朋友/家人保持联系

获取新闻资讯

娱乐消遣（如看视频、段子）

学习知识/技能

展示生活/分享动态

工作/商务需求

其他

Q3:总体而言，您对该平台的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这个社交平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您如何评价该平台的内容推荐算法？（1分表示非常不精准/不喜欢，5分表示非常精准/喜欢）

分数

标签

Q6:您如何评价该平台的用户界面与操作流畅度？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:您如何评价该平台的信息流质量（如广告数量、低质内容等）？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q8:您认为该平台在哪些方面做得比较好？（可多选）

内容多样性

社区氛围

隐私保护

功能丰富性

客户服务

加载速度

创新功能

Q9:您在使用过程中，遇到过哪些让您感到不满的问题？（可多选）

广告过多或干扰性强

推送内容不感兴趣

隐私泄露担忧

界面杂乱/操作复杂

社区氛围不佳（如引战、谩骂）

系统卡顿/闪退

客服响应慢或不解决问题

未遇到明显问题

Q10:您认为该平台的隐私保护政策是否清晰、让您感到安心？

非常清晰且安心

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰且不安

Q11:当您遇到问题需要联系客服时，您对客服的响应速度与解决效率满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您是否曾因使用体验不佳而考虑减少使用或放弃该平台？

是，并且已经减少使用

是，但仍在观望

偶尔想过，但影响不大

从未想过

Q13:哪些因素会显著提升您向他人推荐该平台的意愿？（可多选）

内容质量显著提升

社区环境更加友善

隐私保护措施加强

推出令人惊喜的新功能

广告体验大幅优化

系统稳定性与速度提升

客户服务质量改善

Q14:与其他同类社交平台相比，您认为该平台的核心优势是什么？

用户基数大/社交关系链强

内容生态独特/优质

产品设计/用户体验好

算法推荐精准

社区文化/氛围好

无明显优势

Q15:如果可以向该平台的产品经理提一个改进建议，您最想说什么？

填空1

Q16:您平均每天在该平台上花费的时间大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q18:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者

企业主/管理者

待业/退休

其他

社交平台推荐意愿与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供社交平台用户体验与推荐意愿的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、分析服务质量、洞察推荐驱动因素，适合互联网产品团队和市场研究人员进行产品优化与市场分析。

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