社交平台使用障碍员工满意度调查

社交平台使用障碍员工满意度调查

亲爱的同事，您好！为了解大家在日常工作中使用公司内部社交平台时遇到的困难与感受，以便我们优化平台功能、提升工作效率与协作体验，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见至关重要，感谢您的参与！

Q1:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在的部门是？

技术/研发

产品/设计

市场/销售

运营/客服

人力资源

行政/财务

其他

Q3:您平均每天需要使用公司内部社交平台处理工作相关事务的频率是？

很少使用（每周几次）

偶尔使用（每天1-2次）

经常使用（每天数次）

频繁使用（几乎随时在线）

Q4:您主要通过公司内部社交平台处理哪些类型的工作？（可多选）

团队日常沟通

项目协作与讨论

文件/资料共享

接收公司通知公告

审批流程（如请假、报销）

知识库/经验分享

线上会议

其他

Q5:总体而言，您对公司内部社交平台的整体易用性满意度如何？

分数

标签

Q6:在使用平台时，您遇到过哪些技术性或功能性的障碍？（可多选）

系统卡顿、加载缓慢

消息推送延迟或遗漏

文件上传/下载失败或速度慢

搜索功能不准确或难以找到所需信息

界面设计不直观，操作复杂

移动端与PC端体验不一致

与其他办公软件（如邮箱、日历）集成度差

未遇到过明显障碍

Q7:在信息沟通与协作方面，您认为平台存在哪些不足？（可多选）

群组/频道管理混乱，信息过载

重要信息容易被淹没

缺乏有效的@提醒或任务指派功能

讨论内容难以结构化或追溯

无法有效区分工作与闲聊

跨部门沟通不畅

其他

Q8:您认为公司内部社交平台对您个人工作效率的提升程度如何？

分数

标签

Q9:当您在使用平台遇到障碍时，通常如何解决？

自行搜索或尝试解决

询问同事

查看帮助文档或FAQ

向IT支持部门反馈

忽略问题，换其他方式沟通

其他

Q10:您对IT部门或平台管理员提供的技术支持和问题响应速度满意度如何？

分数

标签

Q11:您希望平台在未来优先增加或改进哪些功能？（可多选）

更智能的搜索和知识推荐

更强大的任务管理和项目看板

更流畅的音视频会议体验

更便捷的文档协同编辑

更细粒度的通知和免打扰设置

更好的数据分析和可视化报告

更丰富的第三方应用集成

更简洁、现代化的用户界面

其他

Q12:您认为当前平台的使用培训或指导材料是否充足？

非常充足，能解决大部分问题

基本充足，但有些细节不清楚

不太充足，很多功能需要自己摸索

非常缺乏，几乎没有得到有效指导

Q13:请描述一次您在使用公司内部社交平台时遇到的具体障碍或不便经历，以及它如何影响了您的工作。

填空1

Q14:如果以0-10分评价，您向新同事推荐使用我们公司内部社交平台的可能性有多大？

选项1

Q15:与市场上您使用过的其他主流社交/协作工具（如微信、钉钉、Slack、Teams等）相比，您如何评价我们内部平台？

远优于其他工具

略优于其他工具

与其他工具差不多

略逊于其他工具

远逊于其他工具

未使用过其他类似工具

Q16:对于降低使用障碍、提升公司内部社交平台的满意度和使用体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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