社交平台使用障碍竞品调研

Q1:您目前最常使用的社交平台是哪个？

Q2:您选择该平台最主要的原因是什么？（最多选3项）

Q3:在使用该平台时，您最常遇到哪一类操作障碍？

Q4:请为该平台的“新手上手难度”打分（1-非常困难，5-非常简单）。

Q5:您是否曾因为某个功能难以理解或使用而放弃使用它？

Q6:如果“是”，请举例说明是哪个功能让您感到困惑或放弃使用？

Q7:在使用社交平台时，哪些因素会让您感到焦虑或压力？（最多选3项）

Q8:您认为目前平台的“隐私设置”和“内容屏蔽”功能是否清晰易用？

Q9:综合考虑易用性、功能和内容，您向朋友推荐您最常用平台的意愿有多大？（0-完全不愿意，10-非常愿意）

Q10:您是否曾因为使用障碍而考虑或已经转向使用其他竞品平台？

Q11:如果“是”，请问是哪个（或哪些）竞品平台吸引了您？主要原因是什么？

Q12:您认为一个理想的社交平台，在“易用性”方面最应该具备哪些特质？（最多选3项）

Q13:对于平台推出的新功能，您通常如何了解和学习？

Q14:请为您最常用平台的“客户服务或问题反馈渠道”的有效性打分（1-完全无效，5-非常有效）。

Q15:您认为该平台在帮助用户克服使用障碍（如提供帮助中心、在线客服、社区互助）方面，做得最好的和最需要改进的地方分别是什么？

Q16:您主要通过哪种设备使用社交平台？

Q17:在移动端（手机/平板）使用时，您遇到过哪些具体障碍？（最多选3项）

Q18:您是否愿意参与平台组织的“用户体验改进计划”（如测试新功能、提供反馈）？

Q19:对于社交平台的设计者，您最想提出的一条关于“降低使用障碍”的建议是什么？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您平均每天花在社交平台上的总时间大约是？