社交平台核心需求客户满意度调查

社交平台核心需求客户满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对当前使用的社交平台的核心功能与服务的满意度，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品，为您提供更优质的服务。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您目前最常使用的社交平台是哪一个？

微信/WeChat

微博

抖音/TikTok

小红书

知乎

其他

Q2:您使用该社交平台的主要目的是什么？

与朋友/家人保持联系

获取新闻/资讯

娱乐消遣（刷视频、看段子）

学习知识/技能

展示生活/分享动态

工作/商务沟通

其他

Q3:请对该社交平台的【信息流推荐内容】与您的兴趣匹配度进行评分（1分表示完全不匹配，5分表示非常匹配）

分数

标签

Q4:请对该社交平台的【界面设计与操作流畅度】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为该平台的内容推送频率如何？

频率适中，体验很好

偶尔过多，但可以接受

过于频繁，感到打扰

推送不足，错过感兴趣内容

Q6:您认为该平台在哪些方面的隐私保护做得比较好？（可多选）

个人资料隐私设置

发布内容的可见范围控制

聊天记录的加密与安全

广告推送的个性化控制

第三方应用授权管理

以上均不满意

Q7:请对该社交平台的【好友/关注关系管理功能】（如分组、屏蔽、特别关注等）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您对该平台处理不良信息（如虚假信息、网络暴力、垃圾广告等）的效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您最看重社交平台的哪些核心功能？（请选择最重要的3项）

即时通讯（私聊/群聊）

内容发布与分享（图文/视频）

内容发现与推荐

社群/圈子功能

直播功能

电商/购物功能

游戏/娱乐功能

支付/转账功能

Q10:请对该社交平台的【搜索功能】的准确性和便捷性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您是否愿意在该平台上看到更多商业广告或推广内容？

愿意，如果广告与我相关且有趣

可以接受，但希望控制数量

不愿意，希望减少广告

无所谓

Q12:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您现在使用的这个社交平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:以下哪些因素最可能导致您减少使用或放弃一个社交平台？（可多选）

信息过载，内容质量下降

隐私安全问题

广告过多，体验变差

好友活跃度下降

出现更吸引我的新平台

平台功能复杂，不好用

社区氛围变差

Q14:请对该社交平台整体的【客户服务与反馈渠道】（如客服、问题反馈入口等）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您认为该平台在未来最应该优先改进或加强的方面是？

内容推荐算法

用户隐私与数据安全

界面与交互体验

社区氛围管理与净化

商业化与广告体验

创新功能开发

Q16:您对该社交平台还有什么其他的具体意见或建议？（选填）

填空1

相关推荐