社交平台核心需求服务质量调查

社交平台核心需求服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于社交平台核心功能与服务质量的研究。本问卷旨在了解您的使用体验与核心需求，您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的社交平台是？

微信/WeChat

微博

抖音/TikTok

小红书

知乎

其他

Q2:您使用该社交平台最主要的核心需求是？（可多选）

即时通讯（与亲友/同事聊天）

内容浏览（看新闻、短视频、文章）

内容创作与分享（发动态、视频、文章）

社交关系维护（点赞、评论、互动）

获取信息与知识（搜索、问答）

娱乐消遣（刷视频、看直播）

记录生活（作为个人日记或相册）

其他

Q3:请为您最常使用的平台在“内容推荐精准度”（例如，推荐您感兴趣的内容）方面的表现打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q4:请为您最常使用的平台在“信息流加载速度与流畅度”方面的表现打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:您对平台的消息推送（通知）频率和内容感到？

非常满意，推送精准且必要

基本满意，偶尔有无关推送

一般，推送过多或过少

不太满意，推送干扰性较强

非常不满意，完全关闭了推送

Q6:您认为该平台的隐私设置与数据安全保护做得如何？

非常完善且透明，我很放心

比较完善，但仍有改进空间

一般，不太了解具体设置

比较薄弱，存在担忧

非常薄弱，完全不信任

Q7:在您使用过程中，最常遇到哪些影响体验的问题？（可多选）

广告过多或过于突兀

虚假信息/谣言

网络暴力/恶意评论

界面频繁改版，不适应

功能过于复杂或冗余

好友/关注推荐不精准

服务器不稳定（卡顿、闪退）

没有明显问题

Q8:您对平台内搜索功能的满意度如何？

非常满意，总能快速找到目标

比较满意，大部分时候有效

一般，搜索结果不够精准

不太满意，搜索体验较差

很少使用搜索功能

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个社交平台？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

选项1

Q10:您认为平台在营造健康、友善的社区氛围方面做得如何？

非常好，氛围积极友善

比较好，但仍有改进空间

一般，好坏参半

比较差，负面内容较多

非常差，氛围恶劣

Q11:您希望平台未来在哪些核心服务方面进行重点优化？（可多选）

算法推荐更精准、更人性化

加强内容审核，净化社区环境

优化隐私保护与数据安全

简化操作界面与功能

提升视频/图片的清晰度与加载速度

增强原创内容创作者激励

提供更丰富的社交互动工具

其他

Q12:与一年前相比，您认为该平台的整体服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没有变化

略有下降

有明显下降

Q13:请留下您对该社交平台最满意的一点或最想表扬的功能：

填空1

Q14:请留下您对该社交平台最不满意的一点或最希望改进的功能：

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q16:您平均每天使用社交平台的总时长大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-4小时

4小时以上

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