社交平台支付习惯竞品调研问卷

社交平台支付习惯竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于社交平台支付习惯的调研，旨在了解不同平台支付功能的使用体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个社交平台进行支付或转账？

微信

支付宝

微博

抖音

其他

Q2:您在社交平台上主要使用哪些支付功能？（可多选）

好友间转账/发红包

线上/线下商户付款

生活缴费（水电煤等）

购买平台内虚拟物品/服务

投资理财

信用卡还款

其他

Q3:您平均每周在社交平台上进行支付/转账的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q4:请为您最常使用的社交平台支付功能的整体便捷性打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为社交平台支付的安全性如何？

非常安全，完全信任

比较安全，但会注意

一般，有一定顾虑

不太安全，谨慎使用

非常不安全，几乎不用

Q6:您选择在某个社交平台进行支付，主要看重哪些因素？（可多选）

操作流程简单快捷

与朋友/社群互动方便

优惠活动/手续费低

资金安全有保障

功能丰富（如理财、生活服务）

平台品牌信任度高

其他

Q7:您是否曾因支付流程复杂或体验不佳而放弃在某个社交平台完成交易？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，从未发生

Q8:如果曾放弃，请简要描述当时的情况或原因。

填空1

Q9:您对社交平台推送的支付相关广告或营销活动的态度是？

乐于接受，可能带来优惠

无所谓，偶尔看看

感到打扰，希望减少

非常反感，直接忽略

Q10:您希望社交平台未来在支付功能上增加或改进哪些方面？（可多选）

更快的到账速度

更低的交易手续费

更强的安全保障措施

更丰富的消费场景

更智能的账单管理

更好的隐私保护

与其他平台/服务的互通

其他

Q11:您是否使用过社交平台内的“先享后付”或“信用支付”功能？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但没用过

不知道此功能

Q12:与专业的支付/银行APP相比，您认为社交平台支付的主要优势是什么？

社交属性强，分享/AA方便

场景融合好，支付即完成社交行为

用户习惯已养成，打开频率高

创新功能多，体验更年轻化

没有明显优势

Q13:与专业的支付/银行APP相比，您认为社交平台支付的主要不足是什么？

功能专业性不足

资金安全管理顾虑更多

过度捆绑社交关系

界面过于繁杂

没有明显不足

Q14:您有多大意愿向朋友推荐您最常使用的社交平台的支付功能？（0-10分，0分完全不愿推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

企业管理者

其他

Q17:对于社交平台支付功能的未来发展，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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