社交平台购物渠道偏好调研

您好！我们正在进行一项关于社交平台购物渠道偏好的调研，旨在了解您的使用习惯与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内，是否在社交平台（如微信、抖音、小红书、微博等）上购买过商品或服务？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q2:您最常使用哪些社交平台进行购物？（可多选）

微信（小程序/视频号/群接龙）

抖音/抖音商城

小红书

微博

快手

Bilibili

其他

Q3:您平均每月在社交平台上的购物频率是？

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

Q4:您通常在社交平台上购买哪类商品？（请选择最主要的一类）

服饰鞋包

美妆护肤

食品生鲜

家居日用

数码家电

图书文创

虚拟服务（课程、会员等）

其他

Q5:吸引您在社交平台购物的主要因素有哪些？（可多选）

内容推荐（短视频/图文种草）

价格优惠/促销活动

信任的博主/KOL推荐

便捷的购买流程（如小程序一键下单）

朋友/社群分享

商品独特/新奇

直播互动氛围

其他

Q6:您更倾向于通过哪种形式在社交平台下单？

观看直播时直接下单

浏览短视频/图文后点击链接购买

通过博主主页的“商品橱窗”选购

在社群（微信群等）内跟团/接龙购买

使用平台内嵌的商城（如抖音商城）

Q7:总体而言，您向朋友推荐在社交平台购物的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:与传统的电商平台（如淘宝、京东）相比，您认为社交平台购物的优势主要在于？

发现新奇商品的效率更高

购物决策更依赖信任关系（如博主）

购物过程更具娱乐性和互动性

价格更优惠

没有明显优势

Q9:您认为当前社交平台购物最大的痛点或顾虑是什么？

商品质量参差不齐

售后服务没有保障

物流速度慢

支付安全性存疑

信息过载，难以筛选

冲动消费后容易后悔

没有明显痛点

Q10:您对社交平台购物中“商品描述与实物一致性”的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:您对社交平台购物中“物流配送速度与体验”的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:您对社交平台购物中“退换货及售后流程”的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:您希望社交平台未来在购物功能上增加或改进哪些方面？（可多选）

更严格的商家/商品审核机制

更完善的消费者保障体系（如运费险、假一赔十）

更精准的个性化商品推荐

更丰富的比价和历史价格查询工具

更便捷的跨平台订单管理

更透明的博主/达人合作标识

其他

Q14:未来一年，您预计在社交平台上的购物支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:请分享一次您在社交平台上最满意或最不满意的购物经历，及其原因。

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前所在的城市级别是？

一线城市（北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q19:您的个人月均可支配收入（或生活费）大致范围是？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

社交平台购物渠道偏好调研

介绍

本模板旨在提供社交平台购物渠道偏好的标准化调研方案。帮助您了解使用习惯、分析消费因素、评估购物体验，适合市场研究机构、电商平台和品牌方优化社交电商策略。

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