社交平台购物渠道偏好产品调研

您好！我们正在进行一项关于消费者在社交平台购物渠道偏好的调研。本问卷旨在了解您在不同社交平台上的购物习惯、偏好及影响因素。您的回答将帮助我们更好地理解市场需求，优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q2:您目前最常使用的社交平台是？

微信（含视频号）

抖音/抖音商城

小红书

微博

快手

Bilibili

其他

Q3:您通常在哪些社交平台上进行购物或浏览商品信息？（可多选）

微信（含视频号、小程序）

抖音/抖音商城

小红书

微博

快手

Bilibili

Instagram

Facebook

其他

几乎不在社交平台购物

Q4:您平均每月通过社交平台购物几次？

0次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q5:您在社交平台购物的主要商品类型是？

服饰鞋包

美妆护肤

食品生鲜

家居日用

数码家电

图书文创

虚拟服务（课程、会员等）

其他

Q6:您认为社交平台购物相比传统电商平台（如淘宝、京东）的便利性如何？（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q7:您最常通过哪种形式在社交平台完成购物？

平台内嵌商城/小店直接下单

跳转至第三方电商平台（如淘宝、拼多多）

添加商家个人联系方式（如微信）后交易

观看直播时下单

其他

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐在社交平台购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:哪些因素最能促使您在社交平台下单购买？（可多选）

网红/KOL推荐

朋友/熟人分享

直播展示效果

用户评价/笔记

限时折扣/优惠

内容（图文/视频）吸引人

商品独特/新颖

对商家/博主的信任

便捷的支付流程

其他

Q10:您对社交平台购物中“商品质量与描述不符”问题的担忧程度是？

非常担忧

比较担忧

一般

不太担忧

完全不担忧

Q11:您对社交平台购物中“售后服务（退换货、维权）”的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q12:您认为社交平台购物在哪些方面最需要改进？（可多选）

商品质量保障

售后服务体系

物流配送速度

支付安全性

信息真实性（防虚假宣传）

消费者权益保护

商品筛选与搜索功能

个性化推荐精准度

其他

Q13:您是否关注或信任社交平台上的“素人”用户分享（非网红）？

非常关注且信任

比较关注和信任

一般，会参考

不太关注和信任

完全不关注

Q14:您对社交平台根据您浏览内容进行的商品推荐精准度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请描述一次您在社交平台上最满意或最不满意的购物经历及其原因。

填空1

Q16:未来一年，您预计在社交平台上的购物频率会？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q17:您希望社交平台未来增加哪些购物相关功能或服务？（可多选）

更完善的商品比价工具

第三方权威质检报告展示

虚拟试妆/试穿

社区团购/拼单功能

更透明的商家信用体系

一键生成购物清单/心愿单

与线下门店联动的服务

其他

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您目前的个人月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

不愿透露

社交平台购物渠道偏好产品调研

介绍

本模板旨在提供社交平台购物渠道偏好的调研解决方案。帮助您了解用户习惯、分析影响因素、评估平台价值，适合市场研究、电商运营和品牌营销人员优化策略。

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