社交平台线上线下口碑调研问卷

社交平台线上线下口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于社交平台口碑的调研，旨在了解您在选择和使用社交平台时，线上与线下信息如何影响您的决策。本问卷匿名填写，数据仅用于研究分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前最常使用的社交平台是？

微信/朋友圈

微博

抖音

小红书

知乎

豆瓣

Bilibili

其他

Q2:您平均每天使用社交平台的时间大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-4小时

4小时以上

Q3:当您考虑尝试一个新的社交平台时，主要通过哪些线上渠道了解其口碑？（可多选）

应用商店的用户评价

社交媒体上的讨论/测评

搜索引擎（如百度）的搜索结果

专业科技/媒体网站的文章

视频网站（如B站、抖音）的测评视频

KOL/博主的推荐

其他

Q4:当您考虑尝试一个新的社交平台时，主要通过哪些线下渠道了解其口碑？（可多选）

朋友、家人或同事的口头推荐

工作/学习场合的交流讨论

线下活动或讲座的提及

传统媒体（如电视、报纸）的报道

几乎不通过线下渠道了解

其他

Q5:在您看来，线上口碑信息（如用户评价、测评文章）和线下口碑信息（如朋友推荐）相比，哪个对您的最终决策影响更大？

线上口碑信息影响大得多

线上口碑信息影响稍大

两者影响差不多

线下口碑信息影响稍大

线下口碑信息影响大得多

Q6:请评价您对线上用户评论/评分的信任程度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q7:您认为线上用户评论中最常出现的问题是什么？

水军/刷评现象严重，真实性存疑

评论过于主观或情绪化

评论内容不够详细，缺乏参考价值

好评与差评两极分化，难以判断

没有明显问题

Q8:请评价您对朋友/熟人线下推荐的信任程度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q9:如果朋友推荐和线上主流评价不一致，您更倾向于相信哪一方？

完全相信朋友推荐

更倾向于相信朋友推荐

难以抉择，会进一步查证

更倾向于相信线上主流评价

完全相信线上主流评价

Q10:哪些因素会降低您对某个社交平台线上口碑的评价？（可多选）

频繁看到广告或营销内容

发现大量负面评价且理由相似

感觉平台有控评或删评行为

测评内容明显是商业合作推广

用户评论质量普遍低下（如灌水、无意义）

其他

Q11:您会在什么情况下，主动在线上（如应用商店、社交平台）为某个社交平台留下评价？（可多选）

体验极好，想推荐给他人

体验极差，想提醒他人避坑

平台主动发起评价邀请活动

为了获得平台奖励（如积分、特权）

看到不公正的评价，想发表不同意见

几乎从不主动评价

其他

Q12:一个社交平台的负面口碑，在多大程度上会影响您继续使用它的决定？

一旦有负面口碑就会立即停止使用

会认真考虑，如果问题严重会停止使用

会参考，但主要取决于自身实际体验

不太在意，只要自己用着顺手就行

完全不在意

Q13:请回忆一次您因为口碑信息（无论是线上还是线下）而成功“避坑”或“种草”某个社交平台的经历。可以简要描述是什么信息影响了您。

填空1

Q14:您认为平台方（如微博、小红书运营团队）采取哪些措施最能提升其线上口碑的可信度？

公开透明的评价管理规则，杜绝无故删评

引入更严格的身份验证，减少水军刷评

鼓励用户发布更详细、带图/视频的深度评价

建立官方认证的“真实用户测评”专区

其他

Q15:总体上，您有多大可能向您的朋友推荐您目前最常使用的这个社交平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/创业者

待业/求职中

退休

相关推荐