社交平台通勤方式客户满意度调查

社交平台通勤方式客户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于社交平台通勤方式相关功能/服务的客户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务，提升您的使用体验。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您使用社交平台（如微信、微博、小红书、抖音等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

几乎不用

Q2:您通常在社交平台上关注或获取哪些与通勤相关的内容？

实时路况/拥堵信息

公共交通（地铁、公交）动态

拼车/顺风车信息

通勤经验分享/攻略

通勤好物推荐

通勤相关的吐槽或讨论

其他

Q3:您最常使用的通勤方式是？

自驾/私家车

地铁

公交车

出租车/网约车

骑行（自行车/电动车）

步行

其他

Q4:您对社交平台上提供的通勤路况信息的准确性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为社交平台上的通勤信息更新是否及时？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常滞后

Q6:您通过社交平台获取通勤信息后，主要解决了哪些问题？

提前规划路线，避开拥堵

了解公共交通延误/变更情况

找到拼车伙伴，节省成本

发现新的、更优的通勤路径

获得通勤过程中的娱乐/资讯

缓解通勤中的焦虑/无聊情绪

其他

Q7:您有多大可能向身边的朋友推荐通过社交平台获取通勤信息？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您是否曾在社交平台上发布过与通勤相关的内容（如分享路况、吐槽拥堵、寻找拼车等）？

经常发布

偶尔发布

从未发布

Q9:如果您发布过通勤相关内容，请简要描述您发布的主要动机或期望获得的反馈是什么？

填空1

Q10:与专业地图/导航APP（如高德、百度地图）相比，您认为社交平台在通勤信息上的优势是什么？

信息更真实、有“人情味”

互动性强，可以讨论交流

信息维度更丰富（如心情、趣事）

信息传播更快（如突发情况）

没有明显优势

不确定

Q11:您对社交平台上通勤相关话题的社区氛围（如友善度、互助性）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您希望社交平台未来在“通勤”方面增加或强化哪些功能？

更精准的个性化通勤路线推荐

基于位置的实时通勤社群/聊天

通勤碳积分/成就系统

与公共交通票务系统打通

通勤时段专属的内容推荐

企业班车/定制公交信息整合

其他

Q13:您是否愿意在社交平台上，基于通勤路线匹配，与同路人建立轻度社交联系（如点赞、简单问候）？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q14:对于社交平台如何更好地服务您的通勤生活，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q15:总体而言，您对目前社交平台在满足您通勤信息需求方面的表现打几分？

5分 - 非常满意

4分 - 比较满意

3分 - 一般

2分 - 不太满意

1分 - 非常不满意

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前所在的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

相关推荐