社交平台社区服务满意度与消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于社交平台社区服务与消费行为的调研，旨在了解您对当前社交平台社区服务的满意度及相关消费习惯。您的回答将为我们提供宝贵的改进方向，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的社交平台是？

微信（含朋友圈）

微博

抖音/快手

小红书

知乎

豆瓣

Bilibili

其他

Q2:您平均每天在该平台上的活跃时长大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-4小时

4小时以上

Q3:您在该平台上主要进行哪些活动？（可多选）

浏览信息/动态

发布个人动态/内容

参与社群/圈子讨论

观看直播/短视频

进行线上购物/消费

使用平台提供的工具/服务（如支付、小程序）

其他

Q4:总体而言，您对该平台社区氛围的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为该平台的内容推荐算法是否精准，符合您的兴趣？

非常精准

比较精准

一般

不太精准

非常不精准

Q6:您认为该平台在社区管理方面，哪些方面做得比较好？（可多选）

不良信息/广告的过滤

社群/圈子的组织管理

用户纠纷的调解处理

创作者激励与支持

平台规则的清晰透明

其他

以上都不满意

Q7:您是否曾在该平台或通过该平台引导进行过消费（如购买商品、打赏、购买会员/虚拟服务等）？

是，经常消费

是，偶尔消费

否，从未消费

Q8:如果您有消费行为，主要消费在哪些方面？（可多选）

购买平台内商品/服务（如会员、虚拟礼物）

通过平台广告/链接跳转至电商平台购物

为内容创作者打赏/赞助

参与平台内的付费活动/课程

其他

Q9:您对该平台提供的购物/消费体验的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:平台上的广告/推广内容是否会影响您的消费决策？

有很大影响，经常被种草

有一定影响，会参考

影响很小，基本忽略

完全没影响，非常反感

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐使用该平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为该平台在保护用户隐私和数据安全方面做得如何？（可多选）

非常重视，措施明确

比较重视，但仍有担忧

一般，信息使用不透明

不太重视，有信息泄露风险

Q13:与一年前相比，您对该平台的总体满意度变化是？

显著提升

略有提升

基本不变

略有下降

显著下降

Q14:您认为该平台在社区服务或消费引导方面，最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您目前的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q18:您目前的月均可支配收入（或生活费）大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3000-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

不便透露

社交平台社区服务满意度与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供社交平台社区服务与用户消费行为的深度调研解决方案。帮助您评估平台满意度、分析用户消费习惯、洞察社区服务改进点，适合市场研究、产品运营及平台管理者优化服务与商业策略。

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