社交平台养老需求与品牌认知调查 - 问卷调查调研模板

社交平台养老需求与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于社交平台在养老需求服务方面的品牌认知调查，旨在了解用户对相关服务的需求与看法。您的回答将帮助我们更好地优化服务。本次调查匿名进行，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前是否在照顾年长的家人（如父母、祖父母）？

是，主要照顾者

是，协助照顾

否

Q3:您或您照顾的家人，目前主要通过哪些渠道获取养老相关信息或服务？（可多选）

社区/居委会

亲朋好友推荐

专业养老机构

医院/诊所

互联网/社交媒体

电视/广播/报纸

其他

Q4:您是否曾在微信、抖音、小红书等社交平台上关注或搜索过与“养老”相关的内容（如养老政策、健康知识、养老机构、适老化产品等）？

经常

偶尔

很少

从未

Q5:在社交平台上，您更关注以下哪类养老相关内容？（可多选）

健康养生知识

养老政策解读

养老机构/社区介绍与评价

适老化家居/科技产品

老年人情感陪伴/心理疏导

老年文娱活动

其他

Q6:您认为当前社交平台上关于养老的信息质量如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:您是否信任社交平台上由个人或机构发布的养老相关推荐（如机构、产品、服务）？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q8:您认为一个理想的、专注于养老服务的社交平台品牌，应具备哪些特质？（可多选）

信息专业、权威

内容真实、用户评价可信

操作简单、界面友好（尤其对老年人）

能提供本地化、精准的服务对接

有专业的在线咨询或客服

社区氛围温暖、有互助精神

其他

Q9:如果有一个社交平台提供“线上预约线下养老顾问”服务，您的使用意愿如何？

非常愿意尝试

可以考虑

不太愿意

完全没兴趣

Q10:您希望通过社交平台获得哪些具体的养老服务或支持？（可多选）

养老机构/社区比价与预约

上门护理/家政服务预约

健康监测与在线问诊

老年课程/活动报名

法律/金融咨询服务

情感交流与同伴支持

其他

Q11:从0到10分，您有多大可能向身边有养老需求的朋友或家人推荐一个您认为靠谱的养老相关社交平台或账号？

选项1

Q12:您是否愿意为社交平台上高质量的养老专业内容或一对一咨询服务付费？

愿意

视情况而定

不愿意

Q13:请列举1-2个您印象比较深刻的、与养老相关的社交平台账号或品牌（如公众号、视频号、博主等），并简单说明原因。

填空1

Q14:您认为社交平台在解决养老需求方面，最大的潜力或优势是什么？

信息传播快，覆盖面广

能建立社群，提供情感支持

便于比较和选择服务机构

能整合线上线下资源，提供一站式服务

其他

Q15:您认为社交平台在涉老服务方面，当前最需要改进或避免的问题是什么？

虚假宣传、信息不实

过度商业化、广告泛滥

隐私泄露风险

服务与实际承诺不符

对老年用户不够友好

其他

Q16:对于利用社交平台更好地服务养老需求，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1