社交平台养老需求服务质量调查问卷

社交平台养老需求服务质量调查问卷

尊敬的受访者，您好！为了解社交平台在满足养老需求方面的服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将有助于我们改进服务，更好地为老年群体提供支持。本次调查预计需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您是否使用过社交平台（如微信、抖音、微博等）来获取或了解养老相关信息或服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q3:您主要通过哪些社交平台关注养老相关内容？（可多选）

微信（公众号/群/朋友圈）

抖音/快手

微博

小红书

知乎

其他

不关注

Q4:您关注或搜索的养老相关信息主要涉及哪些方面？（可多选）

健康养生与医疗资讯

养老服务（如家政、护理、送餐）

老年文娱活动与兴趣社群

养老政策与法律法规

养老金融产品（如保险、理财）

适老化科技产品

其他

不关注此类信息

Q5:总体而言，您对当前社交平台上养老相关信息的质量（如准确性、实用性）满意程度如何？

分数

标签

Q6:您认为社交平台上的养老信息是否存在虚假或夸大宣传的问题？

非常普遍

比较常见

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您认为社交平台在提供养老信息服务时，哪些方面最需要改进？（可多选）

信息真实性审核

信息分类与检索便捷性

内容的专业性与深度

适老化界面设计（如字体、操作）

互动与答疑的及时性

保护用户隐私安全

连接线下服务的可靠性

其他

Q8:您是否通过社交平台联系或购买过养老服务（如预约家政、咨询护理机构）？

是，多次购买/联系

是，有过一次经历

考虑过但未行动

从未考虑过

Q9:如果您有过相关经历，您对通过社交平台获取的养老服务的实际质量满意程度如何？

分数

标签

Q10:您认为社交平台在连接线上信息与线下养老服务时，最大的障碍或担忧是什么？（可多选）

服务提供商资质难以核实

价格不透明或存在隐性消费

售后服务无保障

个人信息泄露风险

线上描述与实际服务不符

支付安全风险

其他

Q11:您是否参与过社交平台上针对老年人的社群（如微信群、兴趣小组）？

是，活跃参与

是，偶尔浏览

否，但有兴趣加入

否，无兴趣

Q12:您认为这类线上老年社群在满足社交陪伴、信息交流需求方面的作用如何？

分数

标签

Q13:您希望未来的社交平台能为养老需求提供哪些新型服务或功能？（可多选）

整合认证的本地养老服务商名录

提供在线健康咨询或远程问诊入口

开发适合老年人的简易操作模式

组织线上线下结合的文娱社交活动

搭建家庭照护者经验分享与支持平台

智能推送个性化的养老政策与福利信息

其他

Q14:您是否愿意为社交平台上提供的、高质量的专属养老信息服务或便捷交易功能支付一定费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于利用社交平台提升养老服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐