社交平台保险购买意愿需求调研

社交平台保险购买意愿需求调研

您好！我们正在进行一项关于通过社交平台了解及购买保险意愿的调研。本问卷旨在了解您的相关看法与需求，所有信息仅用于研究分析，并将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否通过社交平台（如微信、微博、抖音、小红书等）关注过保险相关信息？

是，经常关注

是，偶尔关注

否，从未关注

Q2:您目前是否拥有任何商业保险（如寿险、健康险、意外险、财产险等）？

是，拥有多份

是，拥有一份

否，完全没有

Q3:您通常通过哪些社交平台获取保险信息？（可多选）

微信公众号/视频号

抖音/快手

微博

小红书

知乎

B站

其他

不通过社交平台获取

Q4:您在社交平台上看到的保险内容，最吸引您的是哪种形式？

短视频/直播讲解

图文案例分析

专业文章/深度评测

用户分享/经验贴

促销/优惠活动信息

Q5:您认为社交平台上的保险内容，其可信度如何？

非常可信

比较可信

一般

不太可信

完全不可信

Q6:您是否曾在社交平台上直接咨询过保险产品？

是，并有过购买

是，但未购买

否，从未咨询过

Q7:如果考虑在社交平台购买保险，您最看重哪些因素？（可多选）

产品性价比高

平台/博主信誉好

购买流程便捷

有真实的用户评价

有专业的客服解答

有明确的售后服务

有优惠活动

Q8:您对在社交平台（如小程序、内嵌链接）直接完成保险购买流程的接受度如何？

非常愿意尝试

比较愿意，但会谨慎

一般，更倾向于传统渠道

不太愿意

完全不愿意

Q9:您认为社交平台上的保险营销，最需要改进的是什么？

信息真实性/透明度

专业深度/避免误导

内容趣味性/易懂性

互动性与个性化服务

售后服务保障

Q10:整体而言，您有多大可能向朋友推荐通过社交平台了解或购买保险？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您更倾向于在社交平台了解哪种类型的保险产品？

短期/消费型健康险（如百万医疗、意外险）

长期/储蓄型寿险（如重疾险、年金险）

财产险（如车险、家财险）

新型/场景化保险（如退货运费险、宠物险）

都可以/不特定

Q12:如果社交平台提供与专业保险顾问的免费连线咨询服务，您会使用吗？

会，非常需要

可能会，视情况而定

不会，更相信传统渠道

不确定

Q13:您认为哪些措施能有效增强您在社交平台购买保险的信心？（可多选）

平台官方认证/背书

引入权威第三方评测

展示完整的保险条款

提供透明的理赔案例

建立用户社群交流

加强监管与投诉渠道

Q14:您个人每月可支配收入大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q15:您的年龄是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q17:对于社交平台在保险信息传播和销售方面的未来发展，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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