社交平台保险购买意愿渠道调研

欢迎参与本次调研！本问卷旨在了解您通过社交平台了解及购买保险的意愿与习惯。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前是否拥有任何商业保险（如寿险、健康险、意外险等）？

是，已购买

否，尚未购买

正在考虑中

Q2:您通常通过哪些渠道了解保险产品信息？（可多选）

保险公司官方网站/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

亲朋好友推荐

社交媒体平台（如微信、微博、抖音、小红书等）

新闻资讯网站/APP

搜索引擎（如百度、谷歌）

其他

Q3:您平均每天在社交媒体（如微信朋友圈、微博、抖音、小红书等）上花费的时间大约是？

少于30分钟

30分钟至1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q4:您曾在哪些社交媒体平台看到过与保险相关的内容？（可多选）

微信（公众号、朋友圈、视频号）

微博

抖音/快手

小红书

知乎

Bilibili

其他

从未看到过

Q5:当您在社交媒体上看到保险相关内容（如科普、测评、广告）时，您通常会？

完全忽略

快速划过，不细看

会点开看看，但不会购买

会仔细阅读/观看，并可能收藏

会主动咨询或深入了解

Q6:您认为社交媒体上的保险内容（如博主推荐、用户分享）对您的保险购买决策影响有多大？

影响很大，是主要参考

有一定影响，会纳入考虑

影响很小，仅作了解

完全没有影响

不确定

Q7:您更信任社交媒体上哪种形式的保险内容？（可多选）

专业保险从业者（如经纪人、规划师）的科普

普通用户的真实购买及理赔经验分享

第三方测评机构或KOL的横向对比

保险公司官方的宣传与活动

数据可视化的行业报告解读

都不太信任

Q8:您是否关注过社交媒体上的“保险博主”或相关领域的KOL（关键意见领袖）？

是，关注了多位

是，关注了少数几位

偶尔刷到，但未关注

从未接触过

Q9:如果通过社交媒体了解保险，您最希望获得哪方面的信息？

产品条款的通俗化解读

不同产品的性价比对比

理赔流程与真实案例

保险基础知识科普

行业动态与政策解读

其他

Q10:您是否愿意通过社交媒体上提供的链接或小程序，直接咨询保险顾问或购买保险产品？

非常愿意，方便快捷

比较愿意，但会先仔细核实

一般，更倾向于线下完成

不太愿意，担心安全与隐私

完全不愿意

Q11:您对通过社交媒体渠道购买保险，最大的顾虑是什么？（可多选）

信息真实性难以判断

产品条款复杂，怕理解有误

后续服务（如理赔）无保障

个人隐私与数据安全

支付安全问题

觉得不够正式、可靠

没有顾虑

Q12:您认为社交媒体平台在保险销售过程中，最应加强哪方面的监管或规范？

内容发布者的资质审核

广告宣传的真实性审查

明确标识广告或推广内容

建立便捷的投诉与纠纷处理机制

保护用户数据与交易安全

其他

Q13:如果有一款您需要的保险产品，在社交媒体上通过可信的KOL推荐，并配有官方客服入口和用户好评，您有多大意愿深入了解或购买？（1分为完全没意愿，5分为意愿非常强烈）

分数

标签

Q14:未来一年内，您是否有计划购买新的保险产品或为现有保单进行补充？

是，已有明确计划

是，正在了解中

不确定，看情况

暂时没有计划

Q15:如果通过社交媒体购买保险，您希望获得哪些附加价值或服务？（可多选）

专属顾问一对一答疑

价格优惠或专属赠品

简化后的在线智能核保

便捷的电子保单管理与提醒

快速的在线理赔协助通道

社群交流与经验分享

其他

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前的个人月收入（税前）大致属于以下哪个范围？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q19:对于保险公司或平台利用社交媒体进行保险宣传与销售，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

社交平台保险购买意愿渠道调研

介绍

本模板旨在提供社交媒体保险购买渠道的深度调研解决方案。帮助您洞察用户获取习惯、评估购买决策影响、分析渠道信任度，适合保险公司、金融科技平台及市场研究机构优化数字化营销策略。

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