社交平台保险购买意愿与福利满意度调查

社交平台保险购买意愿与福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于在社交平台购买保险的意愿及对现有保险福利满意度的调研。本问卷旨在了解您的真实想法与需求，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前主要通过哪些渠道了解保险产品信息？（单选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行/金融机构

社交媒体（如微信、微博、抖音等）

亲友推荐

其他

Q2:您是否曾在社交媒体（如朋友圈、公众号、短视频等）上看到过保险产品或服务的推广信息？

是，经常看到

是，偶尔看到

否，从未看到

不确定

Q3:当您在社交平台看到保险广告或推荐时，您的第一反应通常是？

感兴趣，会点开了解

反感，直接忽略

无所谓，视而不见

会先查看评论或他人评价

Q4:您是否考虑过通过社交平台（如通过KOL推荐、社群链接等）购买保险产品？

是，已经购买过

是，考虑过但尚未购买

否，从未考虑过

不确定

Q5:如果您愿意通过社交平台购买保险，主要吸引您的因素可能是什么？（可多选）

价格优惠或专属福利

购买流程便捷

信任的KOL或朋友推荐

产品介绍清晰易懂

社群互动和用户评价

其他

Q6:如果您对通过社交平台购买保险有顾虑，主要担心哪些方面？（可多选）

信息真实性/虚假宣传

产品条款复杂难懂

后续理赔服务无保障

个人隐私信息安全

平台或销售方资质不可靠

其他

Q7:您目前是否拥有由公司/单位提供的团体商业保险福利（如补充医疗、意外险等）？

是

否

不清楚

Q8:请对您目前公司/单位提供的保险福利的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q9:您对公司/单位提供的保险福利，最满意哪些方面？（可多选）

保障范围

保障额度

理赔便捷性

保费成本（个人承担部分）

服务响应速度

其他

无满意项

Q10:您希望公司/单位的保险福利在哪些方面进行改进或增加？（可多选）

增加保障种类（如重疾、齿科等）

提高保障额度

扩展保障范围（如家属可投保）

优化线上自助理赔流程

提供更灵活的个人加保选项

其他

Q11:假设您所在的公司在社交平台（如企业微信/钉钉福利页面）引入保险福利并推荐给员工，您对此做法的接受度如何？

非常接受，很方便

比较接受，可以尝试

一般，无所谓

不太接受，更信赖传统渠道

完全不接受

Q12:如果通过公司渠道在社交平台购买保险有额外优惠或服务保障，会提升您的购买意愿吗？

会显著提升

会有所提升

影响不大

完全不会提升

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q15:您目前的个人税后月收入大致范围是？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30001元及以上

Q16:对于在社交平台购买保险或享受保险福利，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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