物流快递使用习惯竞品调研问卷

Q1:您在过去一年内，平均每月使用快递服务的频率是？

Q2:您最常使用快递服务的主要目的是？

Q3:您通常通过哪些渠道下单或预约快递服务？（可多选）

Q4:在您最近一次使用快递服务时，您选择了哪家公司？

Q5:请为您最近一次使用的快递服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:在选择快递公司时，您最看重哪些因素？（可多选）

Q7:您是否曾因对某家快递公司不满而转向使用其竞争对手的服务？

Q8:如果上题选择“是”，请简要说明导致您更换快递公司的主要原因。

Q9:您对快递“上门取件”服务的准时性评价如何？

Q10:您对快递员的服务态度普遍感觉如何？

Q11:您认为目前快递服务的“物流信息跟踪”功能清晰、及时吗？

Q12:您通常通过哪些方式了解或比较不同快递公司的服务？（可多选）

Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的那家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用？

Q15:您是否使用过“生鲜/冷链”或“大件物品”等特殊品类的快递服务？

Q16:您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q17:您对“快递包装回收”或“绿色环保包装”服务的关注度如何？

Q18:您未来一年使用快递服务的频率预计会？

Q19:请留下您对快递行业或某家特定快递公司的其他意见或建议。

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前所在的地区是？