物流快递使用习惯与员工满意度调查

物流快递使用习惯与员工满意度调查

您好！为深入了解公司物流快递资源的使用情况与您的体验感受，我们特开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务、提升效率。请根据您的实际情况作答，感谢您的参与！

Q1:您在公司担任的职位类型是？

一线操作/配送人员

仓储/分拣人员

客服/文员

管理/主管人员

技术/IT支持

财务/行政

其他

Q2:您在工作中使用快递/物流服务的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您最常因哪些工作事项使用快递/物流服务？（可多选）

寄送文件/合同

寄送样品/产品

接收供应商物料

向客户发货

个人物品寄递（经批准）

退换货处理

其他

Q4:您最常使用的快递/物流公司是？（由公司统一安排请选“公司指定”）

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

德邦快递

公司指定，不清楚具体品牌

其他

Q5:请对当前使用的快递/物流服务的整体可靠性（准时、安全、少破损）进行评分。

分数

标签

Q6:请对当前使用的快递/物流服务的价格（如您了解）或成本控制满意度进行评分。

分数

标签

Q7:您主要通过哪种方式下单/预约快递服务？

公司内部系统/平台

快递公司官方APP/小程序

电话联系快递员

前台/行政统一处理

其他

Q8:请对下单/预约流程的便捷性进行评分。

分数

标签

Q9:您在寄件或收件过程中，曾遇到过哪些问题？（可多选）

取件/配送时间不准时

运费过高或不透明

货物破损或丢失

客服响应慢或态度差

系统操作复杂或故障

包装材料不足

没有遇到过问题

其他

Q10:当遇到物流问题时，您通常如何解决？

联系公司内部对接人（如行政）

直接联系快递公司客服

联系快递员

自行在平台投诉

不知道如何处理

其他

Q11:请对公司内部物流支持（如行政协助、系统支持、问题处理机制）的满意度进行评分。

分数

标签

Q12:如果0分代表“绝不可能”，10分代表“极有可能”，您向同事或业务伙伴推荐我们目前主要使用的物流服务的可能性有多大？

选项1

Q13:您希望公司未来在物流快递方面提供哪些支持或改进？（可多选）

引入更多快递品牌选项

优化内部下单/管理系统

提供更清晰的运费标准与报销流程

加强包装材料供应

定期进行物流服务商评估与培训

建立更快捷的问题投诉与解决通道

其他

Q14:您认为当前物流快递的使用，对您的工作效率影响如何？

显著提升效率

略有提升

没有明显影响

略有降低效率

严重降低效率

Q15:对于提升公司物流快递使用体验和工作效率，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐