物流快递使用习惯与广告效果调查

物流快递使用习惯与广告效果调查

您好！我们正在进行一项关于物流快递使用习惯及广告效果的调研，旨在了解您的真实体验和看法。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，使用快递/物流服务的频率大约是？

每月少于1次

每月1-3次

每周1-2次

每周3次或以上

Q2:您通常使用快递/物流服务的主要目的是什么？（可多选）

网购商品寄送/退货

个人物品寄送（如文件、礼物）

工作/商务文件寄送

电商卖家发货

其他

Q3:您最常使用的快递/物流公司是哪一家？

顺丰

京东物流

中通

圆通

申通

韵达

邮政EMS

德邦

其他

Q4:请为您最常使用的这家快递公司的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您选择快递公司时，主要考虑哪些因素？（可多选）

价格

速度

上门取件/派送服务

网点/自提柜覆盖范围

货物安全性/包装

客服响应与问题解决能力

品牌知名度/口碑

其他

Q6:您主要通过哪些渠道了解或接触到快递公司的信息或广告？（请选择最主要的一个）

手机App推送（如淘宝、京东等）

社交媒体（如微信、微博、抖音）

电视/网络视频广告

搜索引擎（如百度）

户外广告（如地铁、公交站）

朋友/家人推荐

快递员/快递点

其他

Q7:您印象比较深刻的快递公司广告形式有哪些？（可多选）

短视频广告（如抖音、快手信息流）

社交媒体图文/话题营销

影视剧/综艺植入

明星/网红代言

线下活动/赞助

快递包装上的广告

其他

Q8:看到快递公司的广告后，您是否会因此尝试使用其服务？

会，广告是重要参考

可能会，但更看重实际口碑

基本不会，主要看价格和速度

完全不会，广告对我没影响

Q9:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？

选项1

Q10:您认为目前快递公司的广告在传递“速度快”这一信息上做得如何？

非常有效，印象深刻

比较有效

一般，没什么感觉

效果较差，信息不清晰

Q11:您认为目前快递公司的广告在传递“服务好/安全可靠”这一信息上做得如何？

非常有效，印象深刻

比较有效

一般，没什么感觉

效果较差，信息不清晰

Q12:请回忆一个您最近看到的、印象最深刻的快递/物流广告（任何品牌均可），并简单描述它吸引您或让您记住的原因。

填空1

Q13:您更倾向于看到哪种类型的快递公司广告内容？

突出时效承诺的（如“当日达”、“次日达”）

展示温情服务故事的（如快递员帮助客户）

强调价格优惠/促销活动的

高科技/智能化服务展示（如无人机、智能分拣）

趣味性/创意性强的

Q14:您希望快递公司在哪些方面进行更多宣传或改进？（可多选）

更透明的价格体系

更精准的时效预估与通知

更便捷的售后与理赔流程

更环保的包装材料

更人性化的上门服务（如时间选择）

更智能的寄件/查件体验

其他

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前所在的地区属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

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