物流快递使用习惯与行业趋势调研问卷

Q1:在过去一年中，您平均每月使用快递服务的频率大约是？

Q2:您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）

Q3:您最常使用哪家快递公司？（请选择使用频率最高的一家）

Q4:选择快递公司时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

Q5:请对您最常使用的快递公司的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的运费？

Q8:您是否使用过“预约配送”或“时间窗配送”（指定具体送达时间段）服务？

Q9:您对“无接触配送”（如放快递柜、驿站、门口）的态度是？

Q10:您认为目前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q11:您是否关注快递包装的环保问题（如使用可降解材料、循环箱）？

Q12:您是否使用过“退货无忧”或“上门取件退货”服务？

Q13:您认为未来1-2年，以下哪种物流技术对您的影响可能最大？

Q14:您是否愿意尝试由人工智能（AI）或机器人提供的快递查询、投诉等客服服务？

Q15:您通过哪些渠道了解或接触新的快递服务/促销信息？（可多选）

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您目前居住的城市类型是？

Q18:对于物流快递行业的未来发展，您有什么样的期待或建议？（选填）