物流快递消费偏好与广告效果调查

物流快递消费偏好与广告效果调查

您好！我们正在进行一项关于物流快递服务消费偏好及广告效果的调查，旨在了解您的使用习惯与对相关广告的看法。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内，平均每月使用快递服务的次数大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次以上

几乎不使用

Q2:您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）

文件/合同

服装鞋帽

电子产品

食品生鲜

家居用品

礼品/纪念品

其他

Q3:在选择快递公司时，您最优先考虑的因素是什么？

价格

速度

服务态度

网点/取件便利性

货物安全与追踪

品牌知名度

Q4:请为您最常使用的快递公司的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您主要通过哪些渠道了解或接触到快递公司的广告或促销信息？

电视/广播

社交媒体（微信、微博、抖音等）

搜索引擎/网站广告

快递柜/驿站屏幕

朋友/家人推荐

快递员告知

几乎没注意过

Q6:您向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为哪种形式的广告最能吸引您关注或尝试一家新的快递公司？（可多选）

优惠券/折扣码

明星/网红代言

创意短视频

用户真实好评展示

公益活动宣传

时效承诺（如“当日达”）

其他

Q8:您是否曾因为看到某家快递公司的广告而尝试使用其服务？

是，并且成为了常客

是，但只用过一次

否，我选择快递主要看实际需求和朋友推荐

否，我几乎不受广告影响

Q9:您认为当前快递公司的广告在传达核心信息（如快、安全、便宜）方面做得如何？

非常清晰有效

比较清晰

一般，同质化严重

比较模糊

完全没印象

Q10:请描述一个让您印象深刻的快递公司广告（可以是任何形式），并说明原因。

填空1

Q11:对于快递公司推出的会员服务或积分计划，您的态度是？

已开通，经常使用

了解但未开通，觉得有用

了解但未开通，觉得用处不大

完全不了解，也没兴趣

Q12:您希望快递公司在哪些方面进行改进或提供更多信息？（可多选）

更透明的价格体系

更精准的物流追踪

更灵活的取件/派件时间

更好的包装与保价服务

更环保的包装材料

更完善的投诉处理机制

其他

Q13:您更倾向于在线上（如App、小程序）还是线下（如电话、营业点）处理快递寄件、查询等事宜？

几乎全部线上

大部分线上

线上线下各半

大部分线下

几乎全部线下

Q14:请为您对快递公司广告的总体信任度打分（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前所在的地区属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q17:对于未来快递服务或相关广告，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

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