物流快递购买决策因素需求调研

Q1:您在过去一年中，使用个人快递服务（非工作寄件）的频率大约是？

Q2:您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:在您选择快递服务时，价格因素的重要性如何？

Q5:在您选择快递服务时，配送速度（如次日达、隔日达）的重要性如何？

Q6:在您选择快递服务时，服务可靠性（如准时送达、包裹完好）的重要性如何？

Q7:在您选择快递服务时，上门取件的便利性（如预约灵活、准时上门）的重要性如何？

Q8:在您选择快递服务时，客户服务（如客服响应、问题处理）的重要性如何？

Q9:在您选择快递服务时，追踪查询信息的准确性和及时性的重要性如何？

Q10:您主要通过哪些渠道了解或比较不同的快递服务？（可多选）

Q11:当您需要寄送贵重或易碎物品时，您最看重以下哪个因素？

Q12:您更倾向于以下哪种计费/报价方式？

Q13:以下哪些增值服务是您曾经使用过或感兴趣的？（可多选）

Q14:如果一家新快递公司提供比市场价低10%的服务，但品牌知名度较低，您会尝试使用吗？

Q15:您对目前常用的快递公司，最不满意的一点通常是什么？

Q16:除了以上已列出的因素，还有哪些是您在选择快递服务时会特别考虑的？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前居住的城市类型是？