物流快递购买决策因素活动效果评估问卷

物流快递购买决策因素活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于物流快递服务购买决策因素的调研，旨在评估近期相关市场活动的效果。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年中，使用快递/物流服务的频率是？

每月1-3次

每月4-10次

每月10次以上

几乎不使用

Q2:当您选择一家快递/物流公司时，通常会考虑哪些主要因素？（可多选）

价格/运费

配送速度

服务网点/取件便利性

货物安全与追踪

客服与售后

品牌知名度

环保包装/社会责任

其他

Q3:请对“价格/运费”在您决策中的重要程度进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q4:请对“配送速度”在您决策中的重要程度进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q5:请对“货物安全与追踪”在您决策中的重要程度进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q6:您是否注意到近期（如过去3个月内）快递/物流公司推出的市场推广活动（如广告、促销、品牌合作等）？

是，经常看到

是，偶尔看到

没有注意到

不确定

Q7:您通过哪些渠道了解到这些活动信息？（可多选）

社交媒体（微信、微博、抖音等）

电视/网络广告

电商平台（淘宝、京东等）

快递公司APP/小程序

线下海报/传单

朋友/同事推荐

其他

Q8:这些市场活动是否影响了您对某家快递公司的印象或选择意愿？

有很大积极影响

有轻微积极影响

没有影响

有轻微消极影响

有很大消极影响

Q9:请回忆一个您印象最深刻的快递/物流公司市场活动，并简要描述其内容。

填空1

Q10:该活动是否让您更愿意尝试或继续使用该公司的服务？

是，非常愿意

是，可以考虑

没有改变

不，反而更不愿意

Q11:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q12:您认为快递公司最需要在以下哪个方面进行改进以吸引您？

进一步降低价格

显著提升配送速度

增强货物安全保障

改善客服体验

提供更灵活的取件/寄件方式

加强环保实践

Q13:您更偏好哪种类型的市场活动来吸引您的注意？（可多选）

运费折扣/优惠券

时效保障承诺

积分兑换礼品

公益环保主题活动

与热门IP/品牌联名

用户故事/案例分享

其他

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您通常因何种原因寄送快递？

个人网购退货/换货

给亲友寄送物品

工作/商务文件寄送

小微电商发货

其他

Q16:对于快递公司的市场活动，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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