物流快递品牌忠诚度政策影响调研

Q1:在过去的半年里，您最常使用的快递品牌是哪一个？

Q2:您选择该快递品牌的主要原因是什么？（可多选）

Q3:您对最常用快递品牌的整体满意度如何？

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这个快递品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:您是否曾因为以下原因而考虑更换或已经更换过快递品牌？（可多选）

Q6:您是否了解快递品牌推出的会员制度或长期合作优惠政策（如企业月结、个人VIP、积分兑换等）？

Q7:如果快递品牌推出“绿色包装”或“循环箱”服务，并可能因此产生少量额外费用，您愿意为此付费吗？

Q8:您是否关注过国家或地方关于快递包装回收、个人信息保护（如隐私面单）等方面的相关政策？

Q9:您认为“隐私面单”（隐藏收寄件人手机号等敏感信息）的普及，是否增加了您对快递服务的信任感和安全感？

Q10:假设一项新政策要求所有快递企业必须为快件提供“送货上门”的基础服务选项（非强制，但必须提供），这会如何影响您的品牌选择？

Q11:哪些类型的促销或忠诚度计划最能吸引您持续使用同一快递品牌？（可多选）

Q12:当您需要寄送贵重或紧急物品时，您选择快递品牌的标准会发生变化吗？

Q13:您认为快递员的服务质量（如态度、沟通、送货灵活性）对您品牌忠诚度的影响有多大？

Q14:您是否愿意为更快的配送速度（如“当日达”、“次日达”）支付更高的费用？

Q15:请描述一次让您对某个快递品牌印象深刻的经历（正面或负面均可），以及它如何影响了您对该品牌的态度。

Q16:您认为未来快递行业最需要改进的方面是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您平均每月使用快递（收件+寄件）的频率大约是？

Q19:您通常使用快递的主要场景是？

Q20:对于提升用户忠诚度，您对快递品牌还有哪些其他建议或期望？