物流快递产品功能需求与政策影响调研问卷

Q1:请问您属于以下哪一类用户角色？

Q2:您在选择物流快递服务时，最看重以下哪些核心功能或服务？（可多选）

Q3:对于“实时包裹追踪”功能，您认为当前最需要改进的方面是？

Q4:请对您目前主要使用的快递公司提供的“电子面单/线上寄件”功能的易用性进行评分。（1分非常难用，5分非常易用）

Q5:您认为哪些新兴技术应优先应用于物流快递产品，以提升用户体验？（可多选）

Q6:您是否了解或关注过近期与物流快递行业相关的国家政策（如数据安全法、绿色包装、个人信息保护等）？

Q7:您认为以下哪些政策趋势，最可能影响您未来使用或选择物流快递服务？（可多选）

Q8:假设为响应“绿色物流”政策，快递公司普遍采用可循环包装箱并收取小额押金/使用费，您的接受程度如何？

Q9:针对“个人信息保护”政策，您对快递面单上的信息隐藏（如部分手机号打码）或虚拟号码等技术手段，还有哪些具体的期望或建议？

Q10:在“最后一公里”配送环节，您更偏好以下哪种方式？

Q11:您希望物流快递公司的App或小程序，在“售后服务与理赔”方面提供哪些更便捷的功能？（可多选）

Q12:对于面向企业客户的物流产品，您认为以下哪项增值服务需求最为迫切？

Q13:总体而言，您认为当前物流快递行业对用户需求的响应速度如何？（1分非常迟钝，5分非常敏捷）

Q14:您是否愿意参与物流公司的“产品体验官”或“功能内测”计划，提前试用新功能并提供反馈？

Q15:请留下您对物流快递产品未来发展的任何其他想法、功能建议或政策关切。

Q16:您的年龄段是？

Q17:您平均每月使用快递（寄件或收件）的频率大约是？

Q18:您目前常驻的城市属于？