物流快递内容偏好竞品调研问卷

Q1:您最近一年内，平均每月使用快递（寄件或收件）的频率是？

Q2:您通常通过以下哪些渠道获取或了解快递公司的信息？（可多选）

Q3:当您需要寄件时，您最关注快递公司的哪类信息？

Q4:您对目前主要使用的快递公司在其官方APP/小程序上提供的服务介绍（如操作指南、常见问题）的清晰度满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

Q5:您更喜欢快递公司通过哪种形式发布优惠活动信息？（可多选）

Q6:对于快递公司的宣传内容（如广告、推文），哪种风格更能吸引您？

Q7:如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能将您认为内容做得好的快递品牌推荐给朋友或同事？

Q8:您希望快递公司更多地提供哪类增值服务的内容介绍？（可多选）

Q9:当出现包裹延误或损坏时，您最希望从快递公司获得哪种形式的信息沟通？

Q10:请回忆一个令您印象深刻的快递公司宣传案例（无论好坏），并简要描述它是什么以及给您留下印象的原因。

Q11:您认为快递公司在社交媒体（如抖音、小红书）上发布哪类内容最能提升您的好感度？

Q12:您对主流快递品牌在“售后服务流程透明化”方面的内容呈现满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

Q13:您会出于哪些原因关注一个快递品牌的官方社交媒体账号？（可多选）

Q14:对比您使用过的不同快递品牌，您认为它们在“品牌形象传达”上最大的差异体现在？

Q15:对于您最常使用的快递品牌，您认为其在内容传播（任何形式的信息）上最需要改进的一点是什么？

Q16:您是否愿意接收快递公司根据您的使用习惯推送的个性化内容或优惠？

Q17:您认为一个优秀的快递品牌APP/小程序，除了查件寄件，还应重点提供哪些内容板块？（可多选）

Q18:您对快递公司发布关于其“绿色物流”举措（如电子面单、循环箱）内容的兴趣程度如何？

Q19:总体而言，您对当前主流快递品牌在通过各种渠道向用户传递有价值信息方面的表现打几分？(1分表示非常差，5分表示非常好)

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前从事的行业是？