物流快递内容偏好与广告效果调查问卷

Q1:您最近一次使用快递/物流服务是在什么时候？

Q2:您通常因为哪些原因使用快递/物流服务？（可多选）

Q3:您选择快递公司时，最优先考虑哪个因素？

Q4:您主要通过哪种渠道了解快递公司的服务或促销信息？

Q5:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q6:请对您最常使用的快递公司在“运输速度”方面的表现进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q7:请对您最常使用的快递公司在“包裹安全与完好”方面的表现进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q8:请对您最常使用的快递公司在“客户服务（如咨询、投诉处理）”方面的表现进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q9:您希望看到快递公司发布哪些类型的内容？（可多选）

Q10:您认为哪种形式的广告（如视频、图文）更能让您记住一个快递品牌？

Q11:当您看到快递公司的广告时，什么内容最可能促使您尝试使用其服务？

Q12:您会在什么场景下，主动搜索或关注快递公司的信息？（可多选）

Q13:您认为当前快递公司的广告宣传，在“信息清晰度”（如价格、规则说明）方面做得如何？

Q14:请回忆一个您印象最深刻的快递品牌广告（或营销活动），并简要描述它为什么让您印象深刻？

Q15:您是否关注过快递公司关于“社会责任”（如扶贫、救灾、环保）相关的宣传？

Q16:这类社会责任宣传会影响您对品牌的好感度和选择意愿吗？

Q17:您希望通过哪些渠道接收您偏好的快递公司的个性化信息？（可多选）

Q18:您对使用人工智能（如AI客服、智能预估送达时间）来提升快递服务体验的态度是？

Q19:对于快递公司的广告宣传或客户沟通，您还有什么具体的意见或建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前的职业是？