物流快递使用频率市场调研问卷

Q1:您最近一年内，平均每月使用物流快递（寄件或收件）的次数大约是？

Q2:您使用物流快递的主要目的是？

Q3:您通常选择哪些类型的物流快递服务？（可多选）

Q4:您选择某家快递公司时，最看重的因素是？

Q5:您通常通过什么渠道下单或预约快递服务？

Q6:您对快递上门取件的准时性满意吗？

Q7:您对快递员的整体服务态度（如沟通、包装提醒等）满意吗？

Q8:您对快递的运输速度（从寄出到收到）满意吗？

Q9:您是否遇到过快递包裹损坏或丢失的情况？

Q10:如果遇到快递问题（如延误、损坏），您通常如何解决？（可多选）

Q11:您对快递公司的投诉处理效率和结果满意吗？

Q12:您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用？

Q13:您是否愿意为更好的包装保护服务支付额外费用？

Q14:您认为目前快递服务的整体价格水平如何？

Q15:您希望快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）

Q16:您是否使用过“生鲜/冷链”或“大件/家具”等特殊品类的快递服务？

Q17:您对特殊品类快递（如生鲜、大件）的服务体验满意吗？

Q18:您认为“快递驿站/智能快递柜”的普及对您收取快递的便利性影响如何？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您目前所处的城市级别是？

Q21:对于物流快递服务，您还有哪些具体的意见或建议？