物流快递使用频率竞品调研

Q1:您在过去一年中，平均每月使用快递服务（包括收件和寄件）的次数大约是？

Q2:您通常使用快递服务的主要目的是什么？（可多选）

Q3:您最常使用的快递公司是哪一家？

Q4:您对【上一题所选公司】的整体服务满意度如何？请从1分（非常不满意）到5分（非常满意）进行评分。

Q5:除了最常使用的那家，您还固定使用其他哪1-2家快递公司作为备选？

Q6:在选择快递公司时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

Q7:对于“价格”因素，您认为哪家快递公司最具性价比？

Q8:对于“配送速度”因素，您认为哪家快递公司最快最可靠？

Q9:如果以0-10分来衡量，您向朋友或同事推荐【第3题所选公司】的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q10:您是否曾因为对某家快递公司不满而转向使用其竞争对手？

Q11:如果您曾更换过快递公司，主要原因是？（若上一题选“否”，此题可不答，请选择“不适用”）

Q12:您通常通过什么渠道下单或联系快递服务？

Q13:您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？

Q14:您是否关注或使用过快递公司的增值服务（如保价、定时派送、隐私面单等）？

Q15:您认为目前快递行业的整体服务水平如何？请从1分（非常差）到5分（非常好）进行评分。

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您目前所在的职业是？

Q18:您通常的收件地址类型是？

Q19:对于快递服务，您还有哪些具体的意见、建议或期望？