物流快递改进建议与价格敏感度调查

Q1:您在过去一年中，平均每月使用快递服务的次数大约是？

Q2:您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）

Q3:您最常选择哪家快递公司？

Q4:选择快递服务时，您最看重的因素是？

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:请为您最常使用的快递公司在“配送速度”方面的表现打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请为您最常使用的快递公司在“价格合理性”方面的表现打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请为您最常使用的快递公司在“包裹安全与完好度”方面的表现打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请为您最常使用的快递公司在“上门取/派件服务”方面的表现打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q11:假设有一项“准时送达保障”服务（如承诺2日内必达，超时赔付），您是否愿意为此支付比普通服务更高的费用？

Q12:对于“夜间或周末指定时间上门取件”这类更灵活但收费稍高的服务，您的态度是？

Q13:如果快递公司推出“会员制”（如月付/年费，享受寄件折扣、优先处理等服务），您有多大兴趣？

Q14:当您看到两个服务相似的快递选项时，价差达到多少会促使您选择更便宜的那个？

Q15:对于非紧急的普通包裹，您能接受的“经济型”快递（速度较慢，如3-5天）比“标准型”快递（2-3天）便宜多少？

Q16:除了价格，您认为快递公司还可以通过提供哪些增值服务来提升您的满意度？（例如：免费加固包装、保价服务、绿色包装选项等）

Q17:您是否关注快递服务的环保举措（如使用可循环箱、电子面单）？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前从事的行业是？

Q20:请留下您对物流快递行业未来发展的任何其他建议或期望：