物流快递改进建议广告效果调查问卷

Q1:您在过去一年内，平均每月使用快递服务的频率是？

Q2:您通常使用哪些快递服务？（可多选）

Q3:您最常使用该快递的原因是？

Q4:请对您最常使用的快递公司的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:在寄送快递时，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q7:您认为当前快递服务在哪个环节最需要改进？

Q8:请具体描述一次您印象深刻的（无论好坏）快递服务经历，以及您的建议。

Q9:您通常通过哪些渠道了解到快递公司的广告或促销信息？

Q10:近期，您是否对某个快递公司的广告（如强调“快”、“安全”、“上门服务”等）有印象？

Q11:您认为一个有效的快递广告最应该突出什么信息？（可多选）

Q12:如果一家快递公司推出“承诺时效，超时赔付”的服务并大力宣传，这会增加您选择它的可能性吗？

Q13:您认为当前各大快递公司的广告宣传，在真实反映其服务质量方面做得如何？（1分严重不符，5分完全相符）

Q14:对于快递公司如何更好地通过广告与用户沟通，传递改进后的服务价值，您有什么建议？

Q15:您的性别是？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您目前从事的行业是？

Q18:您每月可支配的网购/寄件消费预算大致为？