物流快递推荐意愿与满意度调查

Q1:您在过去一年中，平均每月使用快递服务的次数大约是？

Q2:您最常使用以下哪些快递公司？（可多选）

Q3:您选择某家快递公司时，最主要的考虑因素是？

Q4:总体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q5:请为您最常使用的快递公司的“收件服务”（如上门取件速度、态度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请为您最常使用的快递公司的“运输时效”（如是否准时送达）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请为您最常使用的快递公司的“末端派送”（如派送员态度、派送灵活性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:请为您最常使用的快递公司的“包裹安全”（如外包装完好、无丢失）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:当您遇到快递问题时（如延误、破损），您通常如何解决？

Q10:您认为目前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q11:您是否愿意为“更快的送达速度”（如次日达、当日达）支付更高的费用？

Q12:您是否愿意为“更优质的服务”（如送货上门、精准预约、更好的包装）支付更高的费用？

Q13:您主要通过什么渠道了解或选择新的快递服务？

Q14:请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的快递服务经历。

Q15:您对快递公司提供的“绿色包装”或“回收服务”等环保举措了解吗？

Q16:这些环保举措会影响您对快递公司的选择吗？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您目前常居的城市类型是？