物流快递推荐意愿产品调研

Q1:请问您最近一次寄送或接收快递是在什么时候？

Q2:您通常使用哪些快递公司寄送物品？（可多选）

Q3:您选择某家快递公司时，最主要的考虑因素是什么？

Q4:请为您最常使用的快递公司的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q6:您是否遇到过快递丢失、损坏或严重延误的情况？

Q7:如果遇到上述问题，您通常如何解决？（可多选）

Q8:您对快递公司投诉处理结果的满意度如何？

Q9:您是否愿意为更快的送达速度支付更高的费用？

Q10:您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q11:您是否使用过“预约上门取件”服务？

Q12:如果使用过，请为“预约上门取件”服务的便利性和准时性打分（1分非常差，5分非常好）

Q13:您是否关注快递公司的环保举措（如循环箱、电子面单）？

Q14:您主要通过什么渠道了解快递公司的信息或优惠活动？

Q15:哪些因素会显著提升您对某家快递公司的推荐意愿？（可多选）

Q16:未来，您是否愿意尝试使用新兴的物流服务（如无人机配送、无人车配送）？

Q17:请分享一次让您印象特别深刻（好或坏）的快递服务经历，并简述原因。

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您目前的职业是？

Q21:您平均每月产生的快递包裹数量（包括寄和收）大约是？