物流快递推荐意愿舆情监测调研

Q1:在过去一年中，您使用快递服务（收/寄件）的频率大约是？

Q2:您最常使用哪些快递品牌的服务？（可多选）

Q3:总体而言，您对您最常用快递品牌的满意度如何？

Q4:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这个快递品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:在您选择快递服务时，哪些因素是您最看重的？（可多选，最多选3项）

Q6:您认为目前快递服务的整体价格水平如何？

Q7:您对快递员的整体服务态度评价如何？

Q8:您对快递包裹的运输安全性（如无破损、丢失）的满意度如何？

Q9:您对快递物流信息（如轨迹查询、预计送达时间）的准确性和及时性评价如何？

Q10:您通常在哪些场景下会考虑更换或尝试新的快递品牌？（可多选）

Q11:您是否曾因快递服务问题（如延误、破损、态度差）进行过投诉？

Q12:您主要通过哪些渠道了解快递品牌的信息或评价？（单选）

Q13:您认为快递行业目前最需要改进的方面是什么？（单选）

Q14:如果以5分制评价，您给当前中国快递行业的整体服务水平打几分？（1分非常差，5分非常好）

Q15:您更倾向于使用提供“送货上门”服务（即使费用稍高）的快递，还是更倾向于使用“驿站/快递柜自提”（费用较低）的快递？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您目前所在的地区属于？

Q18:请用一句话描述您心目中理想的快递服务应该是怎样的？