物流快递参与度渠道调研问卷

Q1:您在过去一年内，平均每月使用物流快递服务的频率大约是？

Q2:您通常使用物流快递服务的主要目的是什么？（可多选）

Q3:您最常通过以下哪个渠道下单或查询物流快递服务？

Q4:选择上述主要下单渠道时，您最看重的因素是？

Q5:综合考虑价格、速度、服务和便捷性，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这个物流下单渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:您通常通过哪些渠道了解或接触到新的物流服务/优惠活动？（可多选）

Q7:当您需要查询包裹物流状态时，您首选的查询方式是？

Q8:请对您目前最常用下单渠道的“操作流程便捷性”进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q9:您是否愿意授权物流App访问您的通讯录，以方便快速填写收寄件人信息？

Q10:您认为当前物流服务在“用户参与互动”方面，哪些功能或活动最能吸引您？（可多选）

Q11:如果快递公司推出一个融合了社区团购、本地生活服务的综合平台，您会考虑使用吗？

Q12:您更倾向于接受哪种形式的物流优惠？

Q13:请对您目前最常用下单渠道的“物流信息透明度和准确性”进行评分（1-5分，1分为非常不透明/不准确，5分为非常透明/准确）

Q14:当遇到物流问题（如延误、破损）时，您首选的投诉或反馈渠道是？

Q15:您希望未来的物流服务在用户参与渠道上增加哪些新功能或体验？（可多选）

Q16:您是否关注物流公司的环保举措（如循环包装、新能源车）？

Q17:您认为“直播带货”与物流服务的结合（如直播间直接下单、专属物流通道），对您的购买和物流体验有提升吗？

Q18:对于物流快递公司如何通过线上或线下渠道，更好地与您互动、提升您的参与感和忠诚度，您有什么具体的建议或期待？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前所在的地区属于？