物流快递依赖程度与员工满意度调查

物流快递依赖程度与员工满意度调查

您好！为深入了解物流快递在您工作中的依赖程度及对相关工作的满意度，我们特此开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、提升支持效率。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门主要职能是？

销售/市场/客服

采购/供应链

生产/仓储/物流

研发/技术

行政/人事/财务

其他

Q2:您在工作中使用物流/快递服务（包括寄件和收件）的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次或更少

Q3:您在工作中主要因何种原因需要使用物流/快递服务？（可多选）

寄送样品/产品给客户

接收供应商物料/样品

内部文件/资料传递

寄送合同/发票等重要文件

员工福利/办公用品采购配送

其他

Q4:您认为当前公司提供的物流/快递支持（如合作快递选择、费用报销流程、寄件便利性等）对您工作效率的支持程度如何？(1分=非常不支持，5分=非常支持)

分数

标签

Q5:综合考虑价格、时效、服务和操作便利性，您有多大可能向同事推荐公司目前主要使用的快递服务商？(0分=完全不可能，10分=极有可能)

选项1

Q6:您最常遇到的物流/快递相关问题是？

时效延误

包裹破损或丢失

上门取件/派送服务差

费用过高或不清晰

系统操作复杂或对接不畅

信息查询/跟踪困难

很少遇到问题

Q7:当遇到物流问题时，公司内部的解决渠道和支持是否清晰、有效？

非常清晰有效

比较清晰有效

一般

不太清晰有效

非常不清晰有效

未遇到过问题

Q8:您希望公司在物流/快递支持方面提供哪些改进或增值服务？（可多选）

引入更多快递品牌选项

优化内部寄件流程（如线上化、一站式）

提供更清晰的费用标准和管控

加强物流异常预警和主动跟进

提供员工个人寄件优惠

增加物流数据分析和报告

其他

Q9:您认为物流/快递的可靠性和时效性对您个人/部门业绩目标的影响程度是？

至关重要，直接影响

比较重要，有较大影响

一般，有一定影响

不太重要，影响较小

没有影响

Q10:您对公司目前物流/快递相关费用的管控和报销效率满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q11:您是否了解公司关于重要/高价值物品寄送的规范和安全要求？

非常了解并严格执行

基本了解并遵守

了解一些但不够清晰

不太了解

完全不了解

Q12:请描述一次因物流/快递问题导致您工作受阻或客户不满的经历，以及您认为应如何避免？

填空1

Q13:与去年相比，您感觉工作中对物流/快递的依赖程度是？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q14:您主要通过哪些渠道了解或学习公司物流/快递政策与操作？（可多选）

公司内部通知/邮件

行政/采购部门同事

OA/ERP等系统指引

新员工培训

自行摸索/询问快递员

没有专门了解

Q15:总体而言，您对公司整体物流/快递支持体系（包括政策、流程、供应商、内部支持）的满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q16:您认为未来一年，您的工作对物流/快递的依赖趋势会是？

会明显增强

会略有增强

保持当前水平

会略有减弱

会明显减弱

Q17:对于提升公司物流/快递支持水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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