物流快递期望功能满意度调查

Q1:您最近一个月内使用快递/物流服务的频率是？

Q2:您最常使用哪种类型的快递/物流服务？

Q3:请对您最近一次使用快递服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您在选择快递服务时，最看重哪些因素？（可多选）

Q6:您认为当前快递服务的“物流信息透明度”（如实时位置、预计送达时间）如何？

Q7:您希望未来物流App或服务增加哪些“智能功能”？（可多选）

Q8:对于“预约配送时间”功能，您目前的体验如何？

Q9:您对以下哪些“末端配送”方式感到满意或期待？（可多选）

Q10:您对快递“包装环保性”（如可循环箱、减少塑料使用）的重视程度是？

Q11:请描述一次您印象深刻的（好或坏）快递服务经历，并说明原因。

Q12:如果推出“会员制”快递服务（如月付固定费享多次寄件优惠、优先配送等），您的态度是？

Q13:您希望物流公司在“售后服务”方面加强哪些环节？（可多选）

Q14:您对“隐私保护”功能（如隐藏收寄件人部分信息、虚拟号码等）的满意度如何？

Q15:请对您最常使用的快递公司的“客服沟通体验”进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q16:您通过哪些渠道了解或使用新的快递服务功能？（可多选）

Q17:您认为“大件物品物流”在预约、搬运、安装等服务上，最需要改进的是什么？

Q18:除了上述问题，您对物流快递服务还有什么具体的功能期望或改进建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常的收件场景是？