物流快递质量评价广告效果调查问卷

Q1:请问您在过去半年内，使用过以下哪些物流/快递公司的服务？（可多选，但请选择最常用的一家进行后续评价）

Q2:您选择这家物流公司最主要的原因是？

Q3:请您对这家物流公司的整体服务质量进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为该公司在以下哪个环节表现最为出色？

Q5:您认为该公司在以下哪个环节最需要改进？

Q6:您通常通过哪些渠道接触到物流/快递公司的广告？（可多选）

Q7:在您接触过的物流广告中，哪个品牌的广告给您留下的印象最深刻？

Q8:您认为一个有效的物流广告，最应该突出传达什么信息？

Q9:总体而言，您认为目前物流公司的广告对您选择服务商的影响有多大？（1-5分，1分毫无影响，5分影响很大）

Q10:如果一则广告强调“次日达”或“限时送达”，这会显著增加您使用该服务的意愿吗？

Q11:您会因为哪些负面体验而决定不再使用某家物流公司？（可多选）

Q12:您是否愿意为更好的物流服务（如更快的速度、更优的包装、更好的服务态度）支付更高的费用？

Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家物流公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:未来半年，您尝试使用新物流品牌的可能性如何？

Q15:请用一句话描述您心中理想的物流快递服务应该是怎样的？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您目前的职业是？

Q18:您平均每月使用快递（收件或寄件）的频率大约是？