物流快递性价比评价舆情监测调研问卷

Q1:在过去的半年内，您使用快递服务（寄件或收件）的频率大约是？

Q2:您通常因为哪些原因使用快递服务？（可多选）

Q3:在您经常接触的快递公司中，您认为哪一家的性价比最高？（即综合价格、速度、服务后的最佳选择）

Q4:总体而言，您对当前主流快递服务的性价比满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:在评价快递性价比时，您最看重以下哪个因素？

Q6:您是否曾因为某家快递公司性价比过低而主动放弃使用？

Q7:您通常通过哪些渠道了解或评价快递公司的性价比？（可多选）

Q8:您认为近年来快递服务的整体价格趋势是？

Q9:您认为近年来快递服务的整体质量（速度、服务）趋势是？

Q10:基于性价比，您有多大意愿向朋友或同事推荐您常用的快递服务？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）

Q11:如果一家快递公司略微提价但显著提升服务（如更快、更安全），您的态度是？

Q12:您在哪些场景下对快递价格的敏感度会相对较低？（可多选）

Q13:您是否曾因快递性价比问题（如收费高但服务差）而在网络上发表过负面评价或投诉？

Q14:当您在网上看到关于某快递“收费贵但服务差”的负面评价时，这会多大程度上影响您的选择？请简要说明原因。

Q15:您认为快递公司哪类“隐性费用”（未提前明确告知的费用）最影响性价比感知？

Q16:您对当前快递公司提供的价格透明度和计费规则清晰度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您希望快递公司在提升性价比方面，优先改进哪些方面？（可多选）

Q18:您是否使用过主打“极致性价比”的新兴快递或众包物流服务（如某些社区团购配送）？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前居住的城市类型是？

Q21:请留下您对物流快递行业在“性价比”方面的任何其他看法或建议。