物流快递安全性评价用户体验调查

Q1:您在过去一年中，使用快递服务的频率大约是？

Q2:您通常使用哪些快递公司寄送/接收重要或高价值物品？（可多选）

Q3:总体而言，您对最近一次使用快递服务时，包裹的安全性评价如何？

Q4:请您对以下环节的安全性进行评分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）：包裹在运输途中的安全性

Q5:请您对以下环节的安全性进行评分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）：包裹在末端派送（送货上门/驿站自提）时的安全性

Q6:请您对以下环节的安全性进行评分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）：快递员的专业操作（轻拿轻放、核对信息等）

Q7:请您对以下环节的安全性进行评分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）：快递包装的牢固与密封性（如胶带、填充物等）

Q8:您是否曾遇到过与快递安全相关的问题？（如：包裹丢失、破损、内件短少、被掉包、信息泄露等）

Q9:如果遇到过安全问题，具体是哪些类型？（可多选）

Q10:当遇到快递安全问题时，您认为快递公司的处理效率与态度如何？

Q11:您认为目前快递公司在保障包裹安全方面，最需要加强的环节是？

Q12:您是否愿意为更高级别的安全保障服务（如保价服务、指定派送时间、专人对接等）支付额外费用？

Q13:您主要通过哪些方式来判断一家快递公司的安全性？（可多选）

Q14:您对快递公司使用智能技术（如电子面单、隐私号码、实时追踪、智能监控）来提升安全性的信任度如何？

Q15:您认为快递员上门取件/派件时，哪些行为最能让您感到安全？

Q16:基于您近期的体验，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:对于提升快递服务的安全性，您还有哪些具体的建议或期望？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常寄送/接收的包裹类型主要是？