物流快递安全性评价产品调研问卷

Q1:请问您在过去一年内使用过哪种类型的快递服务？

Q2:您平均每月使用快递服务的频率大约是？

Q3:总体而言，您对当前物流快递服务的安全性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:在您看来，快递包裹从寄出到送达，哪个环节的安全风险最高？

Q5:您遇到过以下哪些与快递安全相关的问题？（可多选）

Q6:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您最常用的快递服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q7:当您寄送贵重或易碎物品时，您通常会如何操作？

Q8:您是否关注过快递公司关于货物安全（如保价、理赔）的条款与政策？

Q9:您对快递公司处理包裹丢失、损坏等安全问题的理赔流程与效率满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:您认为哪些措施最能有效提升快递包裹在运输途中的安全性？（可多选）

Q11:您是否愿意为更高级别的安全保障服务（如全程视频监控、专属包装、优先理赔）支付额外费用？

Q12:您通常通过什么渠道了解快递服务的口碑与安全性？

Q13:在您使用快递服务的过程中，最让您感到安心的一次经历是什么？（请简要描述）

Q14:您认为目前快递行业在安全性方面面临的最大挑战是什么？

Q15:您对快递公司提供的“隐私面单”（隐藏手机号等个人信息）服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:您希望未来的“智慧物流”或“安全性评价产品”在哪些方面为您提供帮助？（可多选）

Q17:如果有一款APP或小程序，能对各家快递公司的安全性进行量化评分与对比，您会使用吗？

Q18:对于提升整个物流快递行业的安全性，您还有哪些其他的建议或期待？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前从事的行业是否与物流、电商或零售相关？