物流快递支付习惯与服务质量调查

Q1:您最近一次使用快递/物流服务是在什么时候？

Q2:您通常使用哪些快递/物流公司？（可多选）

Q3:您最常使用哪种方式支付快递费用？

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用快递公司的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:您选择线上支付的主要原因是什么？

Q6:您对快递员在收件或派件时的服务态度满意吗？

Q7:在支付环节，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q8:请对您最常用快递公司的“运费价格合理性”进行评分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）

Q9:您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付更高的费用？

Q10:您认为当前快递包裹的“包装完好度”如何？

Q11:您希望快递公司提供哪些增值服务？（可多选）

Q12:您对快递公司的投诉处理效率和结果满意吗？

Q13:请对您最常用快递公司的“物流信息更新及时性与准确性”进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q14:您是否使用过“到付”服务（由收件人支付运费）？

Q15:对于改善快递支付体验（如更便捷、更安全、更透明），您有什么具体的建议？

Q16:您更倾向于接收取件/派件通知的方式是？

Q17:您认为快递员在联系您时（如确认地址、派送时间）的沟通是否有效、清晰？

Q18:您会因为哪些因素考虑更换常用的快递公司？（可多选）

Q19:您对快递包装的环保性（如过度包装、材料可回收）关注吗？

Q20:请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的快递服务经历。

Q21:您的年龄段是？

Q22:您平均每月收发快递的频率大约是？