物流快递购物渠道偏好员工满意度调查

您好！为深入了解公司员工在物流快递及购物渠道方面的偏好与体验，以优化相关福利与支持，我们特此展开本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您目前在公司所处的职级是？

普通员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

Q2:您最常使用哪类物流/快递服务进行个人购物？

顺丰

京东物流

三通一达（中通、圆通、申通、韵达）

邮政EMS

其他

Q3:您选择上述快递服务的主要考虑因素是什么？（可多选）

配送速度

价格

服务态度

上门取件/送货上门的便利性

包裹追踪的准确性

公司福利/协议价

其他

Q4:您个人购物时，最偏好的商品购买渠道是？

综合电商平台（如淘宝/天猫、京东）

垂直电商平台（如唯品会、得物）

品牌官方网站/APP

社交/内容电商（如抖音、小红书）

线下实体店

Q5:您对目前公司提供的快递/物流相关福利（如协议价、合作渠道等）的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为公司是否有必要与特定物流/电商平台建立更深度的员工福利合作？

非常有必要

有一定必要

无所谓

不太必要

完全没必要

Q7:如果公司提供员工专属福利，您希望包含哪些方面？（可多选）

指定快递/物流的专属折扣

指定电商平台的购物津贴或优惠券

更快的内部文件/物品寄送服务

个人包裹的便捷代收点服务

其他

Q8:您在工作日收到个人快递包裹的便利程度如何？

非常便利，随时可收

比较便利，但有时需要协调时间

一般，需要专门安排时间

不太便利，经常错过

非常不便利

Q9:您更倾向于将个人快递寄送到哪里？

公司地址

家庭地址

快递柜/驿站

视情况而定

Q10:您平均每月用于个人网购的支出大约是多少？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q11:您通常在哪些品类上使用快递/物流服务最多？（可多选）

服饰鞋包

数码家电

食品生鲜

美妆个护

家居日用

图书音像

其他

Q12:您对当前主流物流快递服务的整体时效性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否遇到过因物流问题（如延误、破损、丢失）导致的购物不愉快经历？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q14:请简要描述一次令您印象深刻的（无论好坏）物流/快递服务体验。

填空1

Q15:您认为公司内部的文件/物品寄送流程效率如何？

非常高效

比较高效

一般

效率较低

效率很低

Q16:您希望公司在哪些方面改善与员工生活相关的物流支持？（可多选）

增设快递智能柜

提供更便捷的公司内部代收点

优化与快递公司的协作流程

提供更清晰的内部寄送指引

组织快递包装回收等环保活动

其他

Q17:您是否了解或使用过公司可能与某些物流/电商平台已有的合作或福利？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解详情

完全不了解

Q18:您对本次调查所关注的议题（物流快递与购物渠道偏好）的重要性评价如何？（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q19:对于优化员工在物流快递和购物方面的整体体验，您还有什么其他具体的建议或想法？

填空1

物流快递购物渠道偏好员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业员工物流快递与购物偏好调研的标准化解决方案。帮助您收集服务偏好、评估福利满意度、优化支持政策，适合企业内部HR和管理层用于提升员工生活服务与福利体验。

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