物流快递医疗资源可及性市场调研问卷

Q1:在过去一年中，您或您的家人是否有过使用快递/物流服务寄送或接收药品、医疗设备、检测样本等医疗相关物品的经历？

Q2:您通常使用快递/物流服务处理哪些类型的医疗相关物品？（可多选）

Q3:您最常使用哪家快递/物流公司寄送医疗相关物品？

Q4:您选择这家快递公司寄送医疗物品的最主要原因是？

Q5:请对您主要使用的快递公司在寄送医疗物品时的“配送时效”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请对您主要使用的快递公司在寄送医疗物品时的“包装安全与专业性”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请对您主要使用的快递公司在寄送医疗物品时的“客服沟通与问题处理”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:您是否遇到过因快递延误、损坏或丢失而影响医疗物品使用的情况？

Q9:您认为目前快递服务在运输医疗物品时，最大的痛点或风险是什么？（可多选）

Q10:您是否了解或使用过专门针对医药、冷链的快递服务（如顺丰医药、京东健康快递等）？

Q11:如果有一项服务，能整合多家医院的处方，并由专业物流配送到家，您愿意尝试吗？

Q12:您希望未来的“医疗+物流”服务能提供哪些增值功能？（可多选）

Q13:您愿意为更安全、更快捷、更专业的医疗物品配送服务支付比普通快递更高的费用吗？

Q14:您认为，在提升偏远地区或行动不便人群的医疗资源可及性方面，物流快递可以发挥多大作用？

Q15:对于利用物流快递网络改善“看病难、取药难”问题，您还有哪些具体的建议或期待？

Q16:您的年龄是？

Q17:您目前所在的常住城市类型是？

Q18:在过去一年中，您个人或家庭的慢性病管理/常规就医频率如何？

Q19:您家中是否有需要长期照护的老年人或慢性病患者？