物流快递医疗资源可及性消费行为调研

物流快递医疗资源可及性消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于医疗资源获取方式的调研，旨在了解您对通过物流快递等方式获取药品/医疗产品的看法与行为。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前居住的城市属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q3:您或家人在过去一年中，主要通过哪些渠道获取药品或医疗产品（如医疗器械、保健品）？

线下实体药店

医院/社区诊所药房

线上电商平台（如天猫、京东）

线上医药平台/APP（如阿里健康、京东健康）

通过即时配送（如美团买药、饿了么买药）

海外代购/跨境平台

亲友帮忙购买或携带

其他

Q4:您使用线上平台（包括电商、医药APP、即时配送）购买药品/医疗产品的频率大约是？

从未使用过

每年1-2次

每季度1-2次

每月1-2次

每周1次或更多

Q5:促使您选择线上购买药品/医疗产品的最主要原因是什么？

价格更优惠

购买方便，节省时间

线下药店没有所需药品

药品/品牌选择更丰富

可以匿名购买，保护隐私

配送速度快（如即时达）

其他

Q6:您最常使用哪种物流方式接收线上购买的药品/医疗产品？

普通快递（如三通一达）

电商平台自营物流（如京东物流）

即时配送（30-60分钟送达）

同城跑腿服务

跨境直邮/保税仓发货

不确定/没注意

Q7:您对线上购买的药品/医疗产品的物流配送速度满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:您认为目前药品物流配送在以下哪个方面最需要改进？

配送速度

包装专业性（如温控、防破损）

配送员的服务态度与专业性

隐私保护（如隐藏药品信息）

配送范围（能否送到偏远地区）

追踪信息的准确性

其他

Q9:您会通过物流快递寄送哪些类型的医疗相关物品？（可多选）

常规口服药（如感冒药、慢性病药）

处方药（需医生开具）

医疗器械（如血糖仪、血压计）

保健品/营养补充剂

中药饮片/膏方

医疗样本（如体检报告）

从未寄送过

其他

Q10:您是否了解或使用过“网订店取”或“线上下单，线下药房自提”的服务？

了解并使用过

了解但未使用过

完全不了解

Q11:对于需要冷链（如2-8℃）运输的药品（如胰岛素、部分生物制剂），您是否信任通过专业物流配送？

非常信任，愿意尝试

比较信任，但会谨慎选择

不太信任，更倾向于线下购买

完全不信任

不了解此类药品

Q12:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐使用线上平台+物流配送的方式购买药品/医疗产品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:如果线上平台提供“在线问诊+电子处方+药品配送”的一站式服务，您的接受度如何？

非常愿意尝试，很方便

愿意尝试，但会先了解平台资质

持观望态度，担心安全性

不太愿意，更相信线下医院

完全不愿意

Q14:您在选择线上医药服务时，最关注哪些因素？

平台/药店的资质与合法性

药品的质量与真伪保障

医生的专业资质

用户评价与口碑

价格与优惠活动

物流配送的速度与可靠性

隐私保护政策

售后与用药咨询服务

其他

Q15:您认为，通过物流快递提升医疗资源可及性，对您所在地区（尤其是偏远或基层地区）的帮助有多大？

帮助非常大，是重要的补充

有一定帮助，能解决部分问题

帮助有限，核心问题在线下

几乎没有帮助

不确定

Q16:对于未来通过物流、互联网技术改善医疗资源获取，您还有哪些具体的期待或建议？（选填）

填空1

相关推荐