物流快递医疗资源可及性产品调研问卷

物流快递医疗资源可及性产品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于物流快递在提升医疗资源可及性方面的产品调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，开发出更贴合实际的服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受和想法回答。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您或您的家人是否曾通过快递/即时配送服务获取过药品或小型医疗器械（如血糖仪、血压计、体温计等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您主要通过哪种渠道下单购买药品或医疗用品？

线下药店/医院药房

电商平台（如京东健康、阿里健康）

O2O即时配送平台（如美团买药、饿了么买药）

医药品牌官方小程序/APP

其他

Q3:当您选择使用快递/配送服务获取医疗用品时，最主要的考虑因素有哪些？（最多可选3项）

配送速度

药品/用品的齐全度

价格（含运费）

药品质量与真伪保障

配送员的专业性与服务态度（如隐私保护）

平台的品牌信誉

操作便捷性（如在线问诊、电子处方）

紧急情况下的可及性（如夜间配送）

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐使用现有的快递/即时配送服务来获取医疗资源？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您最近一次使用快递/配送服务获取医疗用品的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:您认为当前这类服务在“配送时效”上表现如何？

非常快，远超预期

比较快，能满足需求

一般，可以接受

比较慢，有待提升

非常慢，无法满足需求

Q7:您是否担心通过快递/配送购买的药品在运输过程中可能受损（如温度变化、包装破损）？

非常担心

比较担心

一般，不太担心

完全不担心

Q8:您希望未来这类服务能增加哪些功能或保障？（最多可选3项）

全程温控/冷链配送

更详细的药品信息追溯（如生产、运输全流程）

与专业药师在线实时沟通

针对慢性病患者的定期自动送药服务

更完善的个人健康档案管理与用药提醒

特殊/管制药品的合规配送方案

与医保/商业保险的支付对接

针对老年用户的简化操作界面

Q9:对于需要冷藏的药品（如胰岛素），您是否愿意支付更高的费用来获得专业的冷链配送服务？

非常愿意

比较愿意

视价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您认为这类服务在提升偏远地区或行动不便人群的医疗资源可及性方面，潜力有多大？

潜力巨大，是重要解决方案

有一定潜力，但需配套措施

潜力有限，作用不大

不清楚

Q11:请描述一次您在使用快递/配送服务获取医疗资源时，最不满意或最担心的经历。

填空1

Q12:您是否了解或使用过“网订店取”（线上下单，附近药店自提）的购药模式？

了解并使用过

了解但未使用过

不了解

Q13:除了药品，您还希望未来能通过快递/配送服务便捷获取哪些医疗相关资源？（最多可选3项）

家庭常用医疗器械（如制氧机、雾化器）租赁

居家检测试剂盒（如幽门螺杆菌、过敏原）

康复辅助器具（如拐杖、轮椅）

专业医学书籍或健康科普资料

保健品/营养品

医用敷料、护理用品

中医汤剂代煎配送

Q14:从长远看，您认为物流快递与医疗健康服务的深度融合，对您的健康管理习惯会产生怎样的影响？

将极大地改变和便利我的健康管理

会产生一些积极影响

影响不大，只是多了一个购买渠道

不清楚/没想过

Q15:对于利用物流快递技术提升医疗资源可及性的产品，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

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