物流快递医疗资源可及性口碑调研

Q1:您在过去一年内，是否使用过物流快递服务寄送或接收过医疗相关物品（如药品、医疗器械、检测样本等）？

Q2:您使用物流快递寄送/接收医疗相关物品的频率大约是？

Q3:您通常通过哪些渠道寄送/接收医疗物品？（可多选）

Q4:总体而言，您对用于医疗物品配送的物流快递服务的满意度如何？

Q5:基于您的使用经历，您有多大可能向有医疗物品寄送需求的朋友或同事推荐您常用的物流快递服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:在您看来，当前物流快递服务在配送医疗物品时，最主要的优势是什么？（可多选）

Q7:您认为当前物流快递服务在配送医疗物品时，最需要改进的方面是？（可多选）

Q8:您是否遇到过因物流原因（如延误、损坏、丢失）导致医疗物品无法及时或正常使用的情况？

Q9:当出现上述问题时，您对物流公司的投诉处理及赔偿机制的满意度如何？

Q10:您认为物流快递服务对于提升偏远地区或行动不便人群的医疗资源可及性，作用有多大？

Q11:与普通商品快递相比，您是否愿意为医疗物品的配送支付更高的费用，以获得更专业、更可靠的服务（如恒温运输、优先派送、专属客服）？

Q12:您最关注医疗物品配送过程中的哪些信息？（可多选）

Q13:您是否了解或使用过专门针对医药、医疗器械的第三方冷链物流或专业配送平台？

Q14:请对您最常使用的物流快递公司在“医疗物品配送安全性”方面的表现进行评分。（1分代表非常不安全，5分代表非常安全）

Q15:请对您最常使用的物流快递公司在“医疗物品配送时效性”方面的表现进行评分。（1分代表非常不及时，5分代表非常及时）

Q16:未来，您是否会更倾向于选择那些明确标注提供“医药配送”、“冷链配送”等专项服务的物流公司？

Q17:您对物流快递行业更好地服务于医疗资源配送，还有哪些具体的建议或期望？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前所在的居住地类型是？

Q20:本次调研中，您主要是以哪种身份进行回答的？